本报记者 王 倩

“我们小区的绿化带都快成杂草堆了，给物业反映了好几次，他们才派人随便割了两下；单元门的门禁坏了一个多月，晚上锁不上，一点儿安全感都没有，这样的服务，凭什么让我们交物业费？”近日，市民张先生致电本报，语气里满是无奈。市民李女士也向本报吐槽，自家小区机动车乱停乱放，有的汽车直接碾压草坪，有的业主用电动三轮车抢占车位，更有甚者将车辆停在消防通道上，严重影响通行安全。这些久治不愈的问题让她十分不满，直言“没理由掏钱给物业”。

年末正是我市众多小区物业费集中收取的时间段。连日来，记者走访多个小区发现，“物业服务不达标能不能拒交物业费”的讨论，在业主群里热度居高不下。部分业主因小区保洁不到位、设施维修拖沓、管理秩序混乱等问题心存不满，纷纷萌生了拒交物业费的想法。而物业方则有自己的难处，我市一家物业服务公司负责人坦言，物业费是维持小区正常运转的“生命线”，这笔费用主要用于支付保洁员、保安的薪酬以及小区公共设施维护、绿化养护、垃圾清运等日常开支。一旦大量业主拒交物业费，物业服务公司的运营资金就会陷入紧张，不仅难以开展新的服务项目，甚至连基础服务都难以保障，最终可能形成恶性循环。

针对“不满物业服务能否拒交物业费”这一核心问题，业内人士给出了明确答案。他们表示，业主不能以物业服务存在瑕疵为由，直接拒交全部物业费。如果确实存在服务不达标的情况，业主可以通过拍照、录像等方式留存证据，先与物业方协商减免部分物业费；也可以向业主委员会、或相关部门投诉，要求物业限期整改。若物业存在重大违约行为，严重损害业主权益，业主可收集完整证据，通过法律途径维护自身合法权益。

记者在走访中还发现，很多业主并非不愿意交物业费，只是希望交的钱能换来等值的服务。事实上，物业公司和业主本就是利益共同体，唯有以诚相待、双向奔赴，才能形成互惠互利的良性循环。物业公司服务优质，业主才能住得舒心；业主及时交费，物业服务才能提质升级，小区房屋的保值增值也更有保障。双方多加强沟通、换位思考，才能共同营造出和谐宜居的社区环境。

上图 优美的小区环境离不开物业和业主的共同维护。

王 倩 摄