本报讯（记者梁智玲）“感谢你们的帮助！今天我们能安全回家，多亏了你们的救助！”12月12日早上，市汽车客运总站，4名来自辽宁省沈阳市的临时遇困人员握着市救助站工作人员的手，再次表达谢意。当天，他们在市救助站的帮助下，将到郑州中转，登上回家的列车。

他们为什么在焦作？又为什么会得到救助？这事得从我市民政部门积极应对低温雨雪冰冻天气及时启动的救助响应机制说起。

根据天气预报，我市于12月11日夜间迎来极寒天气。当天，市救助站立即启动应急响应机制，在常态化开展日常街面救助巡查的同时，组建夜间巡查队伍，进一步加大夜间巡查力度。同时还发出倡议，希望借助社会力量形成社会救助网络，切实保障困难群众的生命安全和基本生活，确保每一位受助对象得到妥善安置。

寒潮来临前，多点面、多层次的救助体系全面展开。12月11日深夜，市救助站站长唐永乐带领工作人员，到我市桥洞、涵洞、地下通道等重点区域进行查看，逐一排查临时遇困人员滞留情况。“在实施救助过程中，如发现临时遇困人员，立即劝其至救助站避寒，为他们提供热饭、热水、御寒衣物、医疗救治等服务；对不愿进站避寒的人员，为他们发放棉衣、棉被等御寒物资，并留下救助联系方式，加强重点关注及时跟进救助。”唐永乐说。

当晚，我市公安机关工作人员在开展街面救助巡查时，发现4名临时遇困人员。经询问得知，他们来自辽宁省沈阳市，来焦作务工，因一些原因滞留在焦作街头。受低温雨雪冰冻降温天气影响，他们的生活及返程都受到影响。在工作人员的引导下，12月11日深夜，4名临时遇困人员来到市救助站接受救助。

入站后，市救助站工作人员首先安抚了他们的紧张情绪，了解了他们的身体状况、户籍信息及用药情况，第一时间为其提供了温热的食品、保暖衣物等必需品，并妥善安排了住宿。工作人员进一步询问得知，这4名遇困人员因身上携带的钱款不足，无法购买返乡车票。根据政策，市救助站为他们制订了个性化救助方案。在征得同意后，12月12日一早，市救助站为他们准备了乘车凭证，妥善护送其踏上返乡之路。

据介绍，我市正在开展“寒冬送温暖”专项救助行动，如果发现临时遇困人员，可拨打24小时救助热线（0391）3696900。