□雨 辰

今年年初以来，解放区王褚街道充分发挥党建引领示范作用，创新运用“网格+”治理模式，不断提高基层治理精细化水平，持续增强辖区居民的幸福感和获得感。

（据《焦作日报》）

在探索基层治理的道路上，解放区王褚街道依据现有“网格”管理搭建好的框架，聚焦群众最为关心的问题，在强化队伍建设、打通反馈渠道、满足个性化需求方面做文章，不断挖掘和延伸“网格”的作用，使得基层治理焕发更多活力。

基层治理，离不开科学的组织架构和优良的服务团队。在基层社区，居民最怕出现“没人管、无人问”的消极管理和“有反馈、无反应”的管理停滞。王褚街道搭建起“街道党工委—村（社区）党组织—网格党支部—党员中心户”四级组织架构，以基层党组织为主要负责方，带来了更强的执行力和行动力。由机关干部或社区干部担任网格长、网格员，带领“1+N”式服务团队，为“事事有落实、件件有反馈”的基层治理愿景提供了根本保障。

基层治理，听民之所呼，想民之所想，将日常工作的被动响应升级为主动作为。王褚街道根据群众需求，匹配辖区企事业单位、社会组织、商户等资源，形成资源共享的“三项清单”工作法，为居民的个性化、多样化需求搭建好了桥梁、疏通好了渠道，公示栏中群众需求清单、资源共享清单、项目服务清单不断增加的项目数量，是他们围绕工作中心、热情服务居民的真实写照。

引入数字化管理程序，赋能基层治理。“小问题3天内办结、一般问题7天内办结”的办事效率、“回复率100%，办结率在90%以上”的服务能效，正通过王褚街道开发的“随褚办”小程序得以快速实现。居民随时扫码反映诉求，让零散诉求有效串联，为精准施策找准了靶心，用见实效的治理赢得民心。

基层治理由一件件小事构成，相关问题不会在短时间内得到解决，而且会随着新建小区的增加、时代的发展而出现新的困局，但是，通过创新工作模式积极作出调整，以“网格”为基础、用“体系”作支撑、让“服务”当抓手，不断提高精细化管理水平，可为基层治理带来充沛动力。