本报记者 梁智玲

近段时间以来，解放区焦北街道花园街社区华园小区成立的“帮帮忙志愿服务队”火了。为啥火？“帮帮忙志愿服务队”的成立初衷是让身边人服务身边事，志愿者来自小区居民，服务对象也是小区居民。在大家的共同努力下，居民的生活更加和谐了。最重要的是，在这个老年人口占比超过25%的老旧楼院里，志愿者服务队让老年人更有幸福感、获得感了。

8月13日早上，花园街社区第三网格党支部书记王克玺像往常一样，在小区里义务巡逻，顺便疏导小区停车问题。“已经习惯了，这些事对俺小区的志愿者来说，就是举手之劳，没啥。”他说。

王克玺是一名退伍军人，也是出了名的热心肠。今年57岁的他在华园小区生活了20年，积累了很多“老年粉丝”。最近几年，他看着身边的老年人越来越多，服务老年人的想法便愈加强烈，逐渐成为“帮帮忙志愿服务队”的负责人、核心成员。

华园小区一共18栋楼，1000多户，常住人口近3000人。早些年，该小区基础配套设施不完善，道路坑洼、积水严重、垃圾乱堆乱放，是出了名的环境脏乱差小区。这两年，该小区从实际情况出发，组织实施了老旧小区提质改造、配套设施完善等民生工程，新规划了停车位、安装了充电桩、加盖了休息亭、硬化了路面……该小区的环境得到了很大改善，居民十分满意。

改善了环境，如何让居民生活得更舒心、顺心？王克玺和花园街社区另外两名网格党支部书记一起，把服务“一老一小”当成重点，在小区里召集志愿者，先后组织成立了爱心车队、技术服务队等队伍，互帮互助，让居民生活得更有底气。

先说说爱心车队。2023年爱心车队成立时，王克玺自告奋勇当上了队长，车队里一共有5辆车，他们在小区门口专门制作了宣传栏，登记了姓名和电话号码，24小时随叫随到服务小区居民。“高考期间接送考生，平时只要居民有需求，我们就义务提供服务。”王克玺说。爱心车队成立以来，王克玺遇到过好几次送老人就医的情况，看到老人平安，他才安心。

再说说技术服务队。居家过日子，家里的水路、电路难免会出现问题，老旧楼院没有物业管理，小区也面临着绿化带修剪不专业、车辆停放不规范等问题，这些不算大的事情，却很容易给居民生活带来困扰。怎么办？华园小区充分发挥居民特长，组建了一支专业的技术服务队。“简单来说，就是让身边人服务身边事。”王克玺说，比如，擅长电路的义务帮老人修灯，擅长维修管道的免费帮老人疏通下水道，还有擅长种花的为居民讲解花卉知识等。

华园小区大门口左侧，专门设置了“共享花圃”，整齐摆放的几十盆花都来自居民家中。每年，该小区里精通园艺技术的志愿者要组织大家开展“种花小能手”评比，共同养好花、美化好环境。“正是因为有了像王克玺这样的热心人，小区更像个和谐的大家庭，生活也顺心了很多。”8月13日，记者在采访时，听见不少居民夸奖王克玺。

为华园小区做了这么多好事，王克玺仍然不满足。最近，他正计划着把小区的文艺活动搞起来，让居民的文化生活更加丰富。其实，最近两年，他多次组织红色游览活动，还在小区里组织包粽子、猜灯谜、消夏晚会等集体活动，大家参与的积极性很高。在小区里，经常有一些老年人追着他问：“小区里啥时候还有集体活动？我们都等你通知了，在家里也挺闷得慌。”

老年人的期盼，让王克玺感觉压力更大了。他说：“在服务居民的过程中，老年人是服务的重点对象。如今，物质生活日渐丰富，老年人对精神文化生活的需求也越来越高，想方设法丰富他们的精神文化生活，让他们与社会建立链接，是值得认真考虑的课题。”

■记者手记

身边人最能做好身边事

□梁智玲

暖心服务，点滴入微。身边人最了解身边事，身边人最熟悉身边事，让身边人服务身边事，让身边事感动身边人，不失为破解基层治理的一个好办法。

王克玺是热心人，是小区居民的身边人，也是服务身边事的带头人。他能从小区实际出发，感知身边的老人盼望啥，身边的居民能干啥，搭建好桥梁，形成“需求—服务”闭环，精准为大家解决难题。

在老龄化程度日渐加剧的今天，如何让老年人老有所安、老有所乐？不妨以居民小区为固定单元，通过整合各类养老资源，建立党建引领、邻里互助的养老互助会，统筹志愿者、周边能人等多方力量，通过列出清单、定期开展文化娱乐活动等方式，为有需求的老年人提供志愿服务，丰富老年人的精神生活。同时，还要在此基础上进一步探索、完善运行机制，扩大资源和需求覆盖面，创新多元化养老方式，服务更多老年人。