本报讯（记者赵改玲、李锴）7月10日，由郑州客运段北京二队二组担当的北京丰台开往洛阳的K269次列车上，列车长王晓燕在巡视中发现一位拄着拐杖的八旬老人独自乘车，她一路陪伴，直至将老人护送到目的地。

当天，K269次列车列车长王晓燕在巡视车厢时，发现这位拄着拐杖的老人，立即上前询问，得知其要前往焦作探亲，王晓燕迅速协调为老人调换至靠近卫生间的无障碍座位，途中还定时询问其需求。而5车厢乘务员赵海涛则贴心搀扶老人如厕，还特意送来餐食。到站前，王晓燕提前联系焦作站值班员准备好轮椅接站。下车时，老人紧紧握住她的手，眼含泪光：“这一路多亏你们的照顾，铁路服务真暖心！”