本报记者 梁智玲

随着数字化时代的到来，多数商家都推出了线上优惠套餐或代金券优惠，以此来吸引消费者。然而，对玩不转智能手机的老年人来说，通过各平台比价、线上团购、扫码点餐等能得到优惠的消费方式，仿佛一道道鸿沟，横亘在他们和数字化时代之间。为此，不少老年人直言，出门消费有些不方便，还有“线下消费只能吃哑巴亏”的失落感。

趁着暑假孩子们都有时间，居住在解放区的杨女士家里实现了大团圆。上个周末，在外地工作的儿子、女儿都带着孩子回来团聚。“孩子们都从外地回来过暑假，我们老两口带着他们到饭店聚个餐。”杨女士和老伴商量。这本来是件高兴事儿，没想到最后在付钱时却让杨女士心里有些不高兴。

为啥不高兴？原来，杨女士准备付钱时，看到账单显示总价为726元，女儿通过搜索线上团购发现，基本相同的菜品，总价只要498元。女儿找到饭店相关负责人，希望按团购价结算基本菜品，多出的菜品另外算。最终，在双方协商下，饭店也给予了一定优惠。“吃了不会用手机团购的亏，智能化时代，老年人还是得多学习。”杨女士说。

其实，在生活中，杨女士和老伴因为不精通智能手机，不会用线上团购，还有过类似的“吃亏”经历。“家门口超市、水果店有时也会推出线上团购活动，我们因不会操作手机，只能按原价购买商品。听年轻人说，鸡蛋、面条、卫生纸等生活用品在线上购买都有优惠。”杨女士说。

不仅仅是线上团购，老年人到家门口就餐，也感受到了诸多不便。家住市和平街的孔女士说，她带着9岁的孙女到家门口的土豆粉店吃饭，因不会使用“扫码点餐”，只能拿着现金排队，等了很长时间，显得十分被动。记者在采访时了解到，越来越多的餐饮店推广使用的小程序点单，也成了老年人外出就餐的“门槛”。一些老年人感慨跟不上时代了，出来吃饭不仅要付比线上高的价格，还要花费更多的时间和精力，能不出去就不出去，实在不行就让儿女陪同前往。

今年37岁的王女士是一名线上消费达人，近年来，她几乎没在线下购过物。她说，近几年养成了线上消费习惯，主要有两方面原因：一是线上购物节约时间，二是线上购物确实能省钱。她打开一个团购APP，举了这样的例子：“线下58元的蛋糕，线上团购只需要48元。点点手指，就能省下10元。”

对于年轻人来说，薅商家的“羊毛”似乎已成为一种便捷、实惠的生活方式，而对那些本就被隔在“数字鸿沟”之外的老年人来说，线上线下同款不同价的消费现象，让老年人钱包“受损”的同时，也让他们倍感失落。对此，我市一名法律从业人员说，在交易过程中，消费者享有知情权及公平交易权。这种线上线下同款不同价的消费现象，在一定程度上可能侵犯了消费者的知情权和公平交易权。商家在面对老年消费群体时，应通过有效的方式告知他们线上线下存在的价格差异，让他们能够在公平、透明的环境中作出选择。

我市一家餐饮店的工作人员说，对于商家来说，年轻人是最大的消费群体，如今互联网用户逐渐增多，商家在线上推广促销是大势所趋。商家在网络平台上推出优惠、秒杀活动，不仅能扩大传播面、增加客源，还可以省下一部分广告费用。而商家在店内使用扫码点餐，不仅可以节约人工成本、提高点餐效率，还可通过后台数据统计热销菜品，调整运营策略。她建议，在数字化迅猛发展的当下，商家在为顾客打造线上消费平台的同时，也要保留线下消费渠道，充分优待老年人，为他们营造舒适的消费场景，让老年人在消费过程中体会到幸福感、获得感。