本报讯（记者赵改玲）“情系在京游子，档案助力为民”——7月7日，一面从北京寄来的锦旗挂在了市档案馆服务大厅的显眼位置。这是今年年初以来，市档案馆收到的第五面锦旗，而它背后是一段档案人用心用情办实事的暖心故事。

近日，原籍焦作的王女士在北京办理退休手续时遇到难题，她的档案中缺少1980年参加工作时的招工花名册以及后续的工资定级、调动等档案材料。她抱着试试看的心态，拨通了市档案馆的咨询电话。然而，王女士曾工作过的两家企业均已破产，原始档案分散在不同托管机构，查找难度较大。市档案馆工作人员全面梳理馆藏档案，主动对接多家破产企业档案托管机构，逐条排查线索，同时与王女士通过电话、微信实时反馈查找进展。

最终，在多方努力下，王女士所需的档案材料全部找到。“没想到家乡的档案人这么用心！从第一次通话到材料备齐，每一步都有专人对接，连我记不清的具体年份都帮忙查证，这不仅解了我的燃眉之急，更让我感受到了‘娘家人’的温暖。”在北京顺利办完退休手续后，王女士特意打电话致谢，并定制了这面承载谢意的锦旗。