有市民通过“作风建设热线”咨询：市信访局有哪些便民措施方便大家？

市信访局回复：近年来，我们依托省级信访信息系统平台，构建起了覆盖省、市、县、乡四级的智能化信访服务体系。如今，群众足不出户就可以通过互联网完成信访诉求的提交与办理进度的查询。

群众登录市信访局官方网站，完成实名认证后，就可以在线提交投诉的事项。从问题的反映到办理完结，每一个环节的进展情况都可以通过电脑或手机实时查看。

本报记者 赵改玲