业主送锦旗致谢。

本报讯（记者秦秦）3月20日上午，焦作市飞天置业有限公司迎来了一幕暖心场景：飞天·时代华庭业主卫先生与妻子一起送来“以诚相待、心系客户，服务热情、尽职尽责”的金字锦旗，郑重赠予飞天置业营销策划部工作人员，以此表达对飞天置业服务品质的高度认可。这面锦旗不仅承载着业主卫先生的感激之情，更成为飞天置业“客户至上、服务至上”营销理念的生动诠释。

暖心服务打破时间界限，真诚服务始于每个细节。今年1月，卫先生与妻子初次到访飞天·时代华庭营销中心，当时已过12时，营销策划部工作人员热情接待了卫先生夫妇，主动放弃用餐时间，详细了解客户的需求和想法。“原本只是顺路来看看，没想到咱们工作人员连午饭都顾不上吃，花了一个多小时带我们看房子、看园区，全程没有一丝敷衍。”卫先生一边回忆，一边激动地说着当时的场景。这分始于细节的真诚，让卫先生一家感受到飞天置业服务的温度，也为后续成功购买房子埋下了信任的种子。

用专业素养化解客户疑虑，用热情服务营造信赖基础。在后续购房洽谈中，卫先生因价格问题多次到访营销中心。面对客户的反复咨询，飞天置业营销团队始终以专业态度回应：他们不仅详细解析房价构成与优惠政策，更积极主动协调公司资源，为客户争取最优方案。卫先生妻子感慨：“有时候我们自己也觉得沟通次数太多，太麻烦工作人员了，但他们从来都不厌其烦、耐心解答，从我们的角度帮助我们分析小区位置、户型与优势，从不同视角反复对比新方案、新数据。”最终，历经一个多月积极有效的沟通，卫先生以满意的价格、心仪的户型，成功购置理想居所。

锦旗背后客户至上的理念扎根生长。对于客户送来这面沉甸甸的锦旗，飞天置业营销人员表示：“这只是我们飞天置业服务标准的日常体现，公司始终将‘以诚立信，以心筑家’作为服务准则，把客户需求放在首位。”

近年来，飞天置业通过系统化培训、服务标准化建设及客户满意度追踪机制，持续提升服务团队的专业能力，增强责任意识。从“下班后仍坚守岗位”的服务弹性，到“把客户疑虑当作自家事”的沟通态度，无不彰显着企业文化的深厚积淀。在房地产行业竞争日趋激烈的当下，飞天置业通过扎实的服务品质赢得客户口碑，以服务塑品牌，以品质暖人心，持续书写新时代房企的责任与担当。

（本版图片均由本报记者秦秦摄）