□木 子

政务服务“三办”升级，效能提升一路畅通。其背后不仅是焦作高新区政务服务理念的转变，更是实实在在为人民服务的初衷。

以“三办”为笔，绘就政务服务新未来。今年以来，焦作高新区整合政务服务资源，聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以更加便捷、优质、高效的政务服务推动营商环境优化工作取得新突破，让百姓幸福生活更加有“质感”。今年以来，高新区累计精准提醒150个证照业务，为企业办理“告知承诺+容缺受理”事项450余次。暖心政务服务背后，离不开政府部门的持续努力。

第一办，政务“提前办”。主动、高效、便捷，一改以往的“材料不全不受理”，将“减材料、减环节、减时间、减成本、减跑动”作为政务服务着力点，全力推进“容缺受理+告知承诺”，方便办事群众。诚意前置，效率升级，如今的“非关键性材料不全可受理、边受理边完善”模式，是时间前置与服务前置的双重优化，既缓解了群众来回跑腿的烦琐，又彰显了政务服务的主动性与人文关怀。

第二办，政务“精准办”。温度延展，服务不断档。全面推行证照到期提醒工作，运用信息化手段精准锁定办事群体，让精准服务具体到办事群体，将规范服务融入每一个细微之处，让办事企业和群众在办事体验中感受到关怀与专业。政务“精准办”，不仅是服务的延伸，更是服务温度与责任感的延伸。

第三办，政务“智能办”。改革引领，数字赋能，利用政务服务智能桌面一体机，将办事群众人证核验、预约排队叫号等功能集中整合，创新实现“屏对屏”帮代办等服务，打造企业群众“监督”工作人员现场代办、现场评价服务模式，这高效便民新生态，以更加便捷、优质、高效的政务服务提升了群众的幸福感和获得感。

以“三办”为笔，清晰镌刻出政务服务“枝叶总关情”的初心，共同绘出政务服务的温暖底色，助力我市经济高质量发展。