本报记者 王 倩

近日，我市一小区业主薛女士致电本报记者表示，楼下业主私自搭建防盗窗，这一行为不仅影响了自家的视野，还影响着自家的安全。物业服务公司对此并没有及时劝阻，这种不作为的行为，使其感到十分不满，因此，不愿交新一年的物业费。“我家住在二楼，楼下邻居沿着我们两家的外墙私自搭建了一个防盗窗，这个防盗窗向外延伸了50厘米左右，这不仅影响了我家的视野，也影响了我们家的安全。小区物业服务公司对此也不管，我以后不再交物业费了，除非物业把这个事情解决好。”薛女士不满地说。

记者在采访时发现，除了私自搭建防盗窗，还有业主私自搭建小型车棚、圈地改造小型花园等。不少业主认为，公然在小区里私搭乱建，就是侵害了其他业主的利益，物业服务公司有责任维护小区秩序，对于违规搭建的事情，物业服务公司应该强制拆除，如若物业服务公司没有尽到管理义务，业主不愿交物业费也是情理之中的事。

对此，有关业内人士表示，物业服务公司对管理区域内违法搭建建筑物、构筑物等行为，仅负有制止并及时向有关行政管理部门报告的义务，因其没有执法权而不具有拆除违章建筑的权力。面对业主私搭乱建的行为，物业服务公司需要及时上门制止，无果后应该报告有关部门。根据有关规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。物业公司作为服务型企业，不具有行政执法权，仅有对违规搭建行为进行制止和督促整改的义务，其及时上报行政执法部门，即视为其履行了相应的物业管理职责。邻里之间因私自搭建产生的矛盾纠纷，属于相邻权纠纷，受损害的业主可向相关行政执法部门投诉、举报，也可通过诉讼途径解决纠纷。因此，业主不得以此拒交物业费。

众所周知，物业服务公司是独立经营、自负盈亏的企业，如果业主欠交物业费，就有可能出现物业服务公司资金链断裂的情况，届时，物业服务公司定会裁减人员、缩减开支，一旦物业服务跟不上，就会加深与业主之间的矛盾，日积月累形成恶性循环，物业服务将越来越不到位，业主的居住条件也会越来越差。因此，物业服务公司要始终从服务业主出发，不断提高服务质量；而业主也要积极履行交纳物业费的义务，这样才能让大家拥有更加舒适、安全、和谐的居住环境。