本报记者 朱颖江

男女朋友分手彩礼怎么退？老人去世遗产怎么分？在日常生活中，诸如此类看似不起眼的小事，一旦处理失当，矛盾便会呈燎原之势迅速升级。昔日的亲密恋人可能反目成仇，血浓于水的亲情也会因此支离破碎。

那么，究竟该靠什么来化解这些由小事引发的矛盾纠纷呢？人民调解员，无疑是法治社会建设进程中不可或缺的关键力量。

12月4日，记者来到马村区司法局安阳城街道调委会直击矛盾现场，看调解员原九成凭借深厚的法律素养、调解巧思周旋其中化解纷争，在调解对话中，真切感受到基层工作者身上那股强劲的法治力量。

原九成2004年从教育岗位提前离岗后，便投身人民调解工作，截至目前已20年，独自处理信访案件120余起，调解各类纠纷2000余起。在调解各类纠纷中，他总结的“热情接待、审查证据、分清责任、降低诉求”16字“真经”在日常调解里屡试不爽。那句群众口口相传的“有怨有愁找老原、省时省力又省钱”，便是对他最大的褒奖与信任。

当天，原九成调解了两起矛盾纠纷。原九成调解张某和袁某的婚姻纠纷时，起初进展颇为顺利，双方在财产分割、子女抚养问题上很快达成一致，可就在即将敲定最终方案时，陡生变故。张某和袁某育有一子一女，14岁的姐姐与弟弟感情深厚。女方提出离婚后要带14岁的女儿回娘家驻马店，男方听到这句话后坚决地予以拒绝。调解陷入僵局，气氛剑拔弩张。

原九成微微皱眉，沉思片刻后，缓缓开口：“女儿在焦作完成高中学业再决定去留，如何？”短短一句话，瞬间打破僵局。原九成敏锐地抓住矛盾症结，既照顾到了姐弟情深，又给了双方缓冲、抉择的时间，一场复杂的婚姻纠纷就这样被巧妙化解，原本紧绷的家庭关系也找到了缓和的平衡点。

记者还未从这场调解的欣慰中缓过神来，原九成又到村民家中，调解起兄弟姐妹5人分割父母5000元土地补偿费的纠纷。最后，在原九成情与理的双重规劝下，这场旷日持久的家庭纠纷终于尘埃落定。

一天的跟随采访结束了，记者却久久沉浸在原九成的调解故事里，满心感慨。原九成没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日、年复一年扎根基层，倾听百姓心声、化解矛盾纠纷的执着坚守。原九成一次次成功调解纠纷，正是“小事不出门、大事不出村”的生动写照，充分彰显了基层调解的智慧和力量。

上图 辖区居民求助，原九成（左）了解情况。本报记者 朱颖江 摄