本报记者 朱颖江

“你的快递到了！”当听到这句话时，满心欢喜签收快递的你，是否注意到快递小哥脸上的疲惫之色？

12月2日，记者走进了圆通快递员张垂栋负责的小小驿站，感受快递工作背后隐藏的艰辛与坚守。

张垂栋，这位1988年出生的小伙，投身快递行业已有9年。

5时许，城市尚在沉睡，张垂栋已准时出现在驿站等待第一车货物（指快递件）。在等待中，其他穿着工装的快递小哥也陆陆续续来到驿站，接着进行分拣。

9时许，快递小哥们骑着三轮车，载着快递件开始了一天的奔波。

10时40分，张垂栋忙完手上的活，开着三轮车去送快递，记者骑着电动车跟随其后。很多老旧小区，楼多、巷子窄，三轮车勉强过去。张垂栋熟练地穿过巷子，这一趟下来送出去了7个快递件。在送快递的过程中，记者对气温和时间有了深刻的感受。当天天气很好，中午时分的太阳还是很暖和的，但记者整个人完全被冻透了。另外，送快递时时间过得很快，送了十几个快递，一转眼都12时40分，几位拿快递的人看到张垂栋这个点送快递，还关心地问其是否吃饭了。此时的张垂栋，脸被冻得紫红。手上带着半截手套，露在外面的手指头已经有了冻疮。

记者跟随张垂栋送完这一趟快递件已经是14时，张垂栋又马不停蹄地返回驿站，因为那里还有诸多事务等着他处理。在驿站，张垂栋简单地吃了两口烧饼，就开始打包等待退货的物品。这期间，不断有人到驿站取快递、退货。一位85岁的阿姨要求退货，但卖家不告知其地址。张垂栋用阿姨的微信和对方交涉，卖家最终同意退货。这位阿姨对张垂栋的服务非常满意，她说：“小张服务特别好，每次退货都是他帮忙弄。”

15时，又有一车快递到达驿站。张垂栋和其他快递小哥又进入紧张的分拣状态。傍晚，天色渐暗，街头华灯初上，快递小哥们才陆续“归巢”。张垂栋清点剩余包裹，盘算着次日的派送计划，满脸疲惫却透着满足：“虽说累得够呛，但把东西都按时送到大家手里心里踏实。”

数据显示，这“巴掌大”的驿站，一天签收的快递件近2000件，6个快递小哥拼尽全力，撑起这分民生保障。

上图 张垂栋帮助85岁的阿姨退货取快递。

本报记者 朱颖江 摄