市民秦女士咨询：我母亲年纪大了，最近她要乘坐火车去亲戚那里，我因工作无法一同前往，不知道当天我能不能送她进站上车？

焦作火车站回复：由于目前铁路不发售站台票，所以无票旅客无法进站。不过，如有重点旅客或其他特殊情况需接送站，可以联系车站服务台寻求帮助。或者通过铁路12306APP，找到重点旅客预约服务，填写相关信息并提交。审核通过后，会有铁路工作人员和旅客联系，确定进站时间、地点及需要提供的服务内容。重点旅客乘车当天会有车站工作人员“护送”进站。

本报记者 李 锴