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2024年11月08日

暖心给力“焦我办”

——全媒联动“焦我办”互动平台服务群众纪实

在“焦我办”平台运营过程中,焦作日报社坚定做好党和人民的“喉舌”,架起党和政府与人民群众的“连心桥”。

本报记者 杜挺勇

一个城市的温度,在于每一个市民的“呼声”能被听见。焦作市民生诉求“焦我办”互动平台,正是市委、市政府通过网络互动,向怀川人民作出最温暖的承诺。

办好办实群众的操心事、烦心事。

在“焦我办”平台运营过程中,焦作日报社坚定做好党和人民的“喉舌”,架起党和政府与人民群众的“连心桥”,第一时间组建专业团队进行专班运营,并随时组织全媒体、全流程跟踪报道。

报社负责专班梳理线索、监督审核的工作人员,同时也是本报的一线记者,对平台线索的认知有良好的新闻素养,关乎民生的新闻报道,更能形成一种温暖互动。

一支笔、一个镜头、一颗真心、一分责任。

在“焦我办”平台的采访第一线,焦作日报社广大新闻记者更是一次次深入走进现场,去观察、去聆听、去感受、去体验、去搜集,只为第一时间回应群众反映的问题。

曾经,修武县郇封镇东常村种植的萝卜面临滞销,村委干部在“焦我办”平台发送滞销诉求信息,第一时间接到了焦作日报社记者的电话。之后,报社爱心助农团队负责人冯达凯等迅速行动,仅仅一天时间,将首批1万公斤萝卜销售一空。更让村民感动的是,由记者、编辑等组成的助农团队还与农户一起抢收、称重、分装、运输。

曾经,我市和兴东方名城小区业主呼吁能早日解决供暖问题,报社记者梁智玲迅速展开采访,不断和业主、物业以及热力公司协商。在记者的持续关注、热力公司等部门的助力下,用暖问题最终得以解决。

今年8月的一天,市民田女士通过“焦我办”平台反映:她接到电话,有人自称某通信公司工作人员,可以帮忙办理积分兑换血压计。收到血压计后,田女士才发现事情没那么简单,自己被额外开通了扣费业务,不但取消不掉,还得不到合理解释。得知情况后,记者朱颖江迅速行动,收集收费明细、短信、维权录音等各项证据。之后记者又和通信公司第一时间联系,通过协调,最终将田女士的额外收费项目取消。

段女士是一名国家农村订单定向免费医学生,在我市一家乡镇卫生院工作,苦于身边同龄异性太少,一直没能解决个人问题。段女士在“焦我办”留言,调侃能否给她“分配”个男朋友。个人幸福、个人婚恋也是民生问题,记者赵改玲马上和段女士联系,希望通过媒体平台当一次“红娘”。经牵线搭桥,段女士参加了焦作日报社的“爱情树”单身俱乐部活动,还参加了我市举行的“焦作人才之约”联谊活动。最终,天降姻缘,今年4月段女士领了结婚证。

日复一日,焦作日报社的新闻记者行走在基层的每一处,用双脚丈量民情,用诚意倾听民心,用笔杆书写担当,用镜头捕捉美好。

图① 焦作日报新媒体中心的“焦我办”后台,时刻处理市民诉求。

图② 焦作日报爱心助农团队帮助销售滞销农产品,将刚从地头拉来的助农产品搬下货车。

本报记者 万 千 摄