市民裴先生：我由于经常出差乘坐火车，办理了“铁路畅行”常旅客会员，现在累计的积分已经可以兑换火车票。我想询问一下，用积分兑换的火车票可不可以与正常购票一样改签、退票，能不能用于报销？

焦作火车站答复：积分兑换的火车票不能报销，因为积分兑换的电子客票属于会员奖励产品，仅作为有效乘车凭证，不能报销，也不打印纸质车票。只打印行程信息提示单，且不打印“赠”字。

此外，积分兑换的火车票可以改签一次，但不办理退票、变更到站业务。积分兑换的火车票办理改签时，应支付1000积分手续费，且需要使用原兑换账户积分支付。改签新票票价高于原票票价时，需使用积分支付差额；新票票价低于原票票价时，差额不退。

需要注意的是，会员在车站会员服务窗口使用积分为本人或受让人兑换的铁路电子客票，乘车人须持有效身份证件原件到车站改签窗口办理。办理时，须提供兑换车票时使用的会员积分消费密码。会员为受让人在铁路12306官网或手机客户端兑换的火车票，乘车人可在本人账户中查看车票信息，但不可以办理改签。

本报记者 李 锴