市民秦先生：我通过铁路12306APP购票时，使用了候补订单，但结果迟迟没有收到短信告知，不知道候补订单成功还是失败了。

焦作火车站答复：候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。如果用户没有绑定微信或支付宝，将默认发送短信通知，绑定以后就不发短信了。在推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。通知消息可在铁路12306APP中“我的”常用功能里，通过通知设置进行更改。

本报记者 李 锴