本报讯（记者朱颖江）“在网上联系‘小水滴’反映了用水问题，焦作水务公司工作人员很快就与我联系，供水问题也很快得到了解决。”近日，焦作水务公司进一步优化用水服务，扩展微信公众号功能，微客服“小水滴”在线为用户提供服务，供水服务效率得到了再提升。

据了解，焦作水务公司微信公众号微客服“小水滴”可为用户提供咨询、故障报修、用水报装、投诉等各类涉水服务。用户关注该公众号后，进入对话页面并点击左下角的小键盘，即可通过文字或语音与“小水滴”进行交流。用户也可以上传照片、视频，让“小水滴”能够更直观地了解用户的诉求，为用户提供及时、有效的服务。