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2024年09月05日

焦作火车站设置新生接站专区

本报讯(记者李锴)为期62天的暑运已经落幕,但目前学生客流高峰仍在持续。记者从焦作车务段了解到,随着高校学子陆续踏上返校的旅程,各车站在保持优质服务的同时,加大了对学生旅客的服务措施,全力为他们打造温馨出行路。

据了解,进入开学季后,焦作车务段加强管内车站与当地高校的沟通,根据返校时间合理制订旅客运输组织方案,并针对学生旅客“一人走、众人送”的特点,强化车站进站口宣传引导,防止车站落客平台出现拥堵,确保学生旅客顺利返程。

为服务好学生旅客,焦作车务段管内车站服务咨询台的工作人员不间断值班,为他们解答各类出行疑问。同时,售票厅也安排有专人为学生旅客介绍凭大学录取通知书购买学生优惠票的相关政策,讲解铁路12306新上线的“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”等功能的使用方法,为学生旅客提供便捷的购票服务。

此外,由于焦作火车站学生旅客乘车时段较为集中,大件行李较多,焦作车务段根据车票预售情况,适时在该站增派工作人员和青年志愿者,为学生旅客提供购票、进出站、乘车等环节全流程服务引导。同时,根据学生客流情况,焦作火车站动态开设学生专用进站、安检通道,组织学生旅客优先检票乘车。

针对来焦学子,焦作车务段及时掌握学生开学时间,预留场地设置新生接站专区,增加引导服务人员,协助做好站外交通接驳工作,畅通学生旅客“最后1公里”。