本报记者 梁智玲

众所周知，物业是离业主最近、也是最熟悉的“邻居”，依托物业资源网助力养老服务事业，居家老人会有怎么样的体验？河南省合家安物业管理有限公司在太极景润小区打造的“乐龄家园”助老项目即将投用，这是我市物业管理行业在今年提出试点“物业+养老”服务后推出的首家试点。近日，记者前往打探。

政府倡导

积极推进“物业+养老”服务

目前，我市60岁以上老人占总人口比例已在10%以上，超过了国际人口老龄化标准。2024年1月，国务院办公厅印发的关于发展银发经济增进老人福祉的意见中提出，要拓展居家助老服务，鼓励物业服务企业开展居家养老上门服务。今年4月召开的全市物业管理工作会，把“关注老人生活”当成今年物业工作的一项重点工作内容。

市住房保障中心物业管理规划科相关负责人介绍，健全养老服务体系，是物业人面临的新课题。焦作曾组织物业从业人员到郑州市、鹤壁市参观考察和学习养老产业。我市计划在金山东方花园小区、太极景润小区、西城家园小区等居民小区先行先试“物业+养老”服务，补齐居家养老服务设施短板，破解老百姓“家门口养老”难题。

我市物业管理行业协会相关负责人认为，“嵌入式社区养老结合居家养老”值得物业管理小区探索实践。这种模式有三重优势，一是老人生活在自己的社区里，有他们熟悉的老朋旧友，子女看望方便，养护成本大大降低，享受专业服务的同时，还可以享受到亲情关怀，老人身心愉悦；二是物业公司采用适老化设计，配备专业设施和专业护理人员，养老模式可以选择长期或短期托养、日间照料、居家服务等；三是物业与医院、社区门诊建立合作，投入大量的专业康复训练器械，注重老人的病前预防、病后康复，每天为老人提供血压、血糖、心电图测量等医疗保障，很受老人的欢迎。

企业实践

“乐龄家园”助力“家门口养老”

目前，我国多地都在进行“物业+养老”服务模式的探索。我市已有物业企业提前试水，探索“物业+养老”服务模式下的新工作。

太极景润小区位于我市塔南路与人民路交叉口附近，是我市新城区入住较早的小区之一。该小区共有近900户，老人占比较高。今年年初以来，河南省合家安物业管理有限公司进一步拓宽“红色物业”服务内容，探索推行“物业+养老”融合发展服务模式。今年年初，该小区物业服务中心通过对小区老人发放调查问卷、面对面了解情况等方式，了解老人居家养老的需求，并结合山阳区民政局等相关部门的要求，筹集资金建设了“乐龄家园”。

7月24日，记者到“乐龄家园”实地探访。该项目位于太极景润小区中心位置，面积为590平方米，整体呈环形布局。内设“六室一站”，即娱乐活动室、书画阅览室、日间休息室、就餐室、健身康复室、医疗保健室和老年志愿者服务站，可以为60岁以上老人提供白天休息、看书写字、棋牌娱乐、健身锻炼、医疗保健和就餐等服务。

该小区居民李大爷和老伴退休后一直独居。他说，物业工作人员就像是代管子女，平常经常通过电话或上门询问有哪些需求，甚至还代买药品、生活必需品，特别贴心。“随着我们的年龄越来越大，需要的养老服务会越来越多，不出小区就能享受到养老服务，正是我们所期盼的。”他说。

各方声音

“家门口养老”服务更加多元

今年72岁的毋阿姨和老伴居住在我市解放中路一个老旧小区，该小区建设于上世纪90年代末，属于多层步梯住宅。他们的独生女也在焦作生活，曾多次劝说他们搬到电梯房养老，但毋阿姨总是推脱：“这里有我们相识了几十年的老邻居，菜市场就在楼下不远处，公交车站也离得很近，生活习惯了。”

像毋阿姨这类的独居老人在老旧小区里并不是个例。面对老人习惯了的生活，子女却十分担忧。“每次出门上班最放心不下的是患有慢性病的老父亲，如果物业能为我们搭起服务桥梁，为老人提供助医、助餐等服务，我们非常愿意选择，对自己小区物业提供的服务还是比较放心的。”居住在我市丰收路锦祥花园小区的陈先生说。

物业从业人员郭女士说，随着社会老龄化程度的不断加剧，业主对物业提出的养老服务需求并不少。比如，一些业主会提出临时照看老人居家安全、送药送餐上门、呼叫出租车、上门维修等服务。“物业服务是一个平台，如果能搭好桥梁，融合养老服务资源，满足不同群体的多元化养老服务需求，对业主、对社会都是一种分担，也能让老人更好地实现晚年幸福。”她说。