本报记者 杜挺勇

“妈妈，你什么时候回来啊？”

“乖啊，你先自己写作业，妈妈晚会儿才回家……”

5月17日19时许，博爱县公安局柏山派出所社区民警张艳菲接到女儿的电话。此时，张艳菲还在辖区村庄调解一起家庭矛盾纠纷。忙完已20时许，看到双方握手言和，张艳菲终于放心，这才想起自家孩子，赶紧打电话安慰。

这样的加班加点，对张艳菲来说早已习以为常。

张艳菲分包的上屯警务室辖区有4个村，还有大量企业和门店，治安管理任务多、责任重。然而，她展现出不一般的巾帼风采，让上屯警务室树立标杆，相关工作经验更是得到推广。

耀眼成绩背后，必有特别的担当和付出。

2023年年初，得知张艳菲要到基层社区岗位时，有亲友就给了“警告”：“社区警务又多又杂，你一个女孩可不好干！”“女民警有耐心细致的优势，调解矛盾、排查隐患正合适。只要踏实干，一定没问题……”没一句抱怨，没一点退缩，张艳菲始终信心满满。

有信心，更要拿出实际动作。

“姐，我是上屯警务室的民警张艳菲，咱加个微信吧。”“大爷，我给您个卡片，上面有我的电话号码，有啥急事就找我……”忙完手边的工作，一有空张艳菲就带着笔记本往分包的村庄、企业跑。

当然，一开始因不熟悉，张艳菲也遇到过村民闭门不出，或是冷脸相迎。但她总能调整好心态，永远面带微笑。怀揣一股信念，凭着腿勤、嘴勤、脑勤，她对辖区情况越发熟悉。

一次次走访，听到群众和企业负责人的心里话，除了拉近警民之间的距离外，张艳菲的目标是发现问题、解决问题。

熟悉情况后，张艳菲给警务室设立了“重心下移、做强基础、保民平安、促进和谐”的工作思路。她走进企业，排查安全隐患，帮助企业建立完善应急处置预案，形成警企联动工作合力；她走进校园，开设专门课堂，定期开展防诈骗、防溺水等安全教育；她走进商户，张贴“打架成本”警示海报，建立联络微信群，突出联动，压低酒后打架等发案率。

“踏实肯干”“特别细心”……张艳菲很快在社区警务工作中干出成绩，也收获了好口碑。村民口中的“张警官”，也慢慢成了“小张”“小菲”。

这分亲近，是群众对公安民警的信任。赢得信任，张艳菲在日常工作中更是干好件件“小事”。

去年年底的一天，辖区居民刘某反映，其停在某企业大门外的电动三轮车不见了。接到报警，张艳菲马上和同事赶到现场，经排查发现，原是一名男子前一晚将车辆盗走。该男子反侦查意识很强，作案后逃离博爱县。随后，张艳菲和同事持续追踪，找到了该男子在外地的落脚点。警方及时出动、开始蹲守，最终将犯罪嫌疑人抓获。

今年2月的一天下午，居民赵大娘拨通了张艳菲的电话，称其儿子陈某失踪了。张艳菲赶紧跑到老人家中，得知陈某在外地打工，手机号忽然停用，家人怎么也联系不上他。不敢耽误时间，张艳菲赶紧搜集有价值的线索，并和陈某所在城市警方联系。经过不断排查，当天夜里，张艳菲终于联系上了陈某，确定其平安无事。

要说到此民警的工作已经结束，但是得知陈某忽然“消失”是因和家人闹矛盾，张艳菲怕再出意外，便主动伸出援手，之后多次通过电话和陈某谈心。在她的努力下，陈某最终解开心结，和家人和好如初。张艳菲的细致服务，让赵大娘异常感动，逢人就夸这名女民警。

5月初的一天深夜，有群众反映发现一位迷路老人。张艳菲立即赶到现场，看到老人精神状态很不好，赶紧送上饮用水和食物，一边耐心照顾，一边询问情况。然而，老人总是答非所问，无法提供精准的信息。张艳菲不着急，陪着老人聊天，通过唠家常的方式收集线索。

功夫不负有心人。张艳菲一点点梳理信息，确定了老人在焦作城区的居住位置，并通过排查联系上家属，让老人安全回家。

社区警务工作没有轰轰烈烈、惊心动魄的破案故事，然而，想把件件“小事”“杂事”办好又谈何容易？有股“较真”劲儿的张艳菲却实现了“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。作为一名女社区民警，她凭借着热情善良、细致耐心，用青春洗尽铅华，用双脚丈量平安，绽放巾帼芳华。

上图 张艳菲在一家加油站进行安全排查。

本报记者 杜挺勇 摄