本报讯（记者朱颖江）昨日，市民冯先生拨打本报热线，想通过媒体感谢一位守信重诺的商家。他说：“守信重诺是中华传统美德，也是商家的立足之本。诚信是和谐社会的道德基石，希望大家向这位商家学习。”

冯先生今年85岁，家住建设路电厂二号院。冯先生称，几年前在某品牌卫浴店购买了一款马桶，当时因家中有事没有及时安装。几天前，他找人安装马桶时发现水箱内没有零配件。这个马桶虽然刚拆封，但已经购买了很多年，水箱内配件缺失已无从查证。老人抱着试试看的心态，找到销售马桶的商家说明情况，对方负责人了解情况后，第一时间安排工人携带配件到老人家中安装马桶，并提供相应的售后服务。

在去找商家之前，家人考虑到冯先生年事已高，担心商家不认账引发争执导致情绪激动，都劝其不要追究此事，出钱购买一套配件即可。但冯先生却认为，商家销售的产品出现问题，消费者有权要求商家解决问题，这是消费者的权利。事实是中，商家用诚实守信回应了老人，让事情得以顺利解决。

记者根据冯先生提供的电话，联系上了该品牌卫浴负责人高平，对方说：“我们销售的每一款产品都有售后承诺，为老人提供售后只是在履行我们的承诺，这是每一个诚信商家都应该做的。”