本报讯（记者朱颖江）4月9日上午，市民刘先生来到市行政服务中心“有诉即办”专区，表达出想为其母亲申请救助的想法，希望得到指导和帮助。而工作人员随后的办法过程，让求助者直呼“没有想到”。

市行政服务中心“有诉即办”专区的工作人员与刘先生沟通后了解到，其母自2012年以来先后三次脑梗塞，导致左侧偏瘫、半身不遂，生活无法自理。工作人员经与市民政、市残联协调后，认为其母可以申请残疾鉴定和残疾补助。因刘先生的母亲在武陟县嘉应观镇居住，根据属地管理原则，该求助通过“有诉即办”专区网上调度系统转交至武陟县政数局“有诉即办”窗口承办。转交后，对方高度重视，立即启动相关工作机制，因刘先生母亲行动不便，该县“有诉即办”窗口决定为其开展上门服务。

4月10日上午，武陟县政数局“有诉即办”窗口和残联窗口的工作人员以及摄影人员、医生一同赶往刘先生母亲家，开展受理、鉴定、拍照、评残、办证“一站式”服务，当天即办理好了相关证件，并联系民政部门为其办理残疾补助的相关手续，短时间内顺利解决了刘先生的求助。“真没有想到这么快。‘有诉即办’服务为我们老百姓帮大忙了！”刘先生激动地说。

“有诉即办”专区以为群众办好事、让群众好办事为出发点，精准发力，切实解决群众办事中的实际难题。面对百姓的呼声，该项工作将坚持不懈在拓宽服务上下功夫，持续推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变。