本报记者 杜挺勇

【新闻背景】

2023年，市公安局聚焦群众急难愁盼问题、百姓关注热点、工作难点堵点，靶向施策，以“网上办、就近办、一次办”为目标，全面深化公安放管服改革；用科技加智慧、用真心加诚心，打造全天候、多场景的政务服务新体系，让人民群众切实感受到快捷、便利，有效护航城市经济高质量发展。

打通为民服务“最后1公里”。2023年，市公安局将全市派出所户籍室、出入境及车管所大厅等共计105个窗口全部升级为公安综合服务窗口，实现了从“一事跑多窗、办事多跑腿”到“一窗办多事、就近可办事”的转变。

在全面推进“一窗通办”的同时，为让公安“互联网+公安政务服务”平台更优化、更完备、更顺畅，我市公安机关启动建设了“焦作公安云警务”微信公众号，打造线上服务“旗舰店”，开辟贴身E警、常用服务、业务大厅、特色服务、智能云警五大功能区域，提供全面综合服务。

随着社会老龄化问题越来越严重，阿尔茨海默症患者群体日渐庞大。走失问题不但给失智人员自身安全带来风险，也给其家庭带来巨大的身心伤害和负担。如何破解难题？我市公安机关通过研发防走失方位感知设备，给出了答案。

在“公安云警务”平台失智人员救助模块，市公安局研创了走失定位、越界干预智能设备，具备实时定位、历史轨迹等功能，并与民政、慈善等部门联合，免费为全市3000多名失智人员发放使用，成效显著。

此外，“大货车入市优选路线”服务在我市已经落地，成为全国首批4个试点城市之一。该服务可实现“手机便捷申请、系统自动规划路线、后台秒审秒批”发放电子通行码。货车司机只需在“交管12123”手机APP中点击“城市货车通行码申领”，便可快捷办理。

【代表委员建议】

市人大代表、焦作市金冠嘉华电力有限公司副总经理、中级经济师刘芳：“小细节见大方便”，我市公安机关近年来推出了很多便民举措，确实让群众生活更加舒心和便利。便民服务无止境，希望我市公安机关今后继续从和群众生活息息相关的工作入手，在“网上办理”“一窗通办”等方面扩大服务范围和项目，让群众办理业务时更加省时、省力。

市政协委员、民进焦作市委会专职副主委史凤云：我市公安机关深化放管服改革，推出的一系列政务服务便民举措，给群众带来了实实在在的方便。有了好政策，一定要让大家熟知。下一步，在深化推进各项服务的同时，我市公安机关还要加强同新闻媒体、社区等部门配合，通过各种形式把这些便民举措宣传出去。

【未来展望】

放管服改革只有进行时，没有完成时。虽然已经取得耀眼成绩，但我市公安机关将不忘初心，继续抓牢创新“密码”，不断提高公安政务服务的标准化、规范化、便民化水平，为推动城市高质量发展、创造高品质生活，推进城市治理体系和治理能力现代化提供支撑。

上图 民警（左）在介绍智能服务设备的功能。

本报记者 杜挺勇 摄