本报讯（记者孙阎河）近期，正是2024年春节、全国“两会”“3·15”等关键节点将至的时候，为全面贯彻落实党的二十大精神、中央金融工作会议精神、中央经济工作会议精神，认真做好金融领域安全稳定工作，有效保护保险消费者权益，树立良好行业形象，日前，为统筹做好春节、“两会”“3·15”期间各项工作，焦作市保险行业协会向全体会员单位及从业人员发出《关于做好2024年春节、“两会”“3·15”关键节点保险服务等有关工作的倡议书》。

倡议书强调，各会员单位要强化服务意识，注重服务质量和效率，合理安排服务网点和营业时间，确保持续提供保险服务以及接报案渠道24小时畅通；要面对持续出现的雨雪、低温、道路结冰等灾害，保证查勘定损力量充足，践行理赔服务承诺以及保证节日期间服务工作不掉线、服务质量不打折；要做好投诉、舆情监测和金融消费者权益保护工作，畅通群众诉求反映渠道，及时妥善化解保险纠纷或争议，优化客户投诉处置流程。同时，做好突发事件应急处置预案，安排专人值守，确保信息畅通，严密防范各类突发情况，并强化安全意识，对办公场所、营业网点等，加大安全隐患排查和整治力度，切实做好企业安全生产工作。

倡议书还对廉洁工作提出要求，强调全市各保险机构及全体从业人员要提高政治站位，强化责任担当，坚持把纪律和规矩挺在前面，拉起警戒线，筑牢思想防线。尤其是领导干部更要充分发挥领头雁作用，以身作则、率先垂范，严格遵守廉洁自律和作风建设有关规定，严守“零物质往来”铁律，自觉接受广大干部和群众监督。