本报记者 朱颖江

人物名片

王春清是市行政服务大厅不动产登记中心窗口负责人。1995年从部队回到地方，直到2015年，他一直在我市土地系统工作。2015年，他服从组织安排，参与筹备、成立我市不动产登记中心。无论在部队，还是在地方工作，他始终保持军人本色，听党指挥，全心全意为人民服务。

王春清在工作中善于学习和思考，多次提出建设性意见和建议，有效提高窗口服务效率，真真切切为群众办实事。他连续多年被市自然资源和规划局、市行政服务中心评为优秀党员、优秀工作者、优秀标兵，他所在的部门多次被评为红旗窗口。

奋斗故事

12月26日16时，市行政服务中心大厅不动产登记中心窗口，王春清安排工作人员郭李宁、郭辉、蒋易坤到市人民医院某病房，为一位重病老人办理不动产继承手续。在采集相关信息后，工作人员又和老人的女儿寇女士回到窗口，办理了最后的签字手续。

上门协助群众办证，对于不动产登记中心窗口的工作人员来说是日常工作、是小事一件。但，这样的小事放在群众身上就是大事。

根据群众诉求，王春清积极组织协调相关业务科室的工作人员上门，为老弱病残等特殊人群提供方便，将“上门服务”这项服务举措持续开展。自2023年1月1日至2023年12月27日，该窗口开展上门服务500余次，为500多个家庭解决了实际困难和难题。

在工作中，王春清对自己、对其他工作人员的要求很严格。窗口服务秉承“能办的事必须办，不能办的事想办法办”的宗旨。不知有多少个夜晚，王春清和同事不是在商讨解决问题的办法，就是在加班加点办理业务。

王春清坚持所有工作人员都必须熟练办理各项业务，他身先士卒，主动学习各项业务知识。为提升工作人员业务综合素质，他采用窗口轮岗提升能力的方式，将窗口工作人员打造成为业务的“多面手”。企业、群众可以在18个业务窗口进行相关业务办理。

不动产登记中心窗口紧盯便民利企“三个环节”，持续赋能便利登记，做好“四项服务”。在“并联办理”环节中，他们对窗口设置进行再造优化，推行了“不动产+税务”联办窗口，实现了交易税费征缴“一站式”和水电气暖并联办理。在“压缩时限”环节中，该窗口实现了市本级16项业务1小时办结，其他登记业务全部压缩至工作日8小时办结。在“减销流程”环节中，该窗口将106项登记业务精简材料83项，合并办理业务组合40余种。

今年年初以来，焦作市不动产登记中心窗口通过“绿色通道”“企业专窗”“服务专区”和“办不成事”等服务专区，共计开展500余次上门服务、3000多次延时服务，收到社会各界送来的锦旗9面、表扬信23封，累计生成推送不动产电子证书（证明）80余万张，供大数据、税务、银行、公积金等部门共享调用近30万次，较好地实现了我市“让数据多跑路、让群众少跑腿”工作。

不仅如此，该窗口自我加压、高效服务，实现“交房即交证”“交地即交证”、新建商品房项目“验登合一”全流程网办等便民利企的创新举措。

未来展望

王春清说，不动产登记工作涉及群众、企业的根本利益，作为一名党员、基层工作者，服务群众是使命更是责任。在今后的工作中，他要持续服务好群众、企业，主动积极化解不动产登记难题，让群众切实收获满满的获得感。

上图 王春清（右一）在窗口指导工作人员工作。

本报记者 朱颖江 摄