本报讯（记者杜挺勇）知道了支付密码，孩子拿着家长的手机随意游戏充值，甚至给主播打赏……警方及时行动，帮助两个家庭分别追回了4000元和5000元。近日，沁阳警方两次收到了群众送的锦旗。

沁阳警方收到的第一面锦旗，是家住王曲乡的孔某送来的。孔某长年在外打工，其9岁的孩子平时由爷爷照顾。放学后，孩子经常拿着爷爷的手机玩游戏。老人不知，孙子迷恋网络游戏，一直想花钱充值，所以找机会偷偷记下了他的手机支付密码。

11月底的一天，孩子把4000元生活费全部充值，购买了游戏装备。问清孩子具体情况后，一家人非常着急，来到沁阳市公安局求助。该局法制大队辅警董汉华了解情况后立即伸出援手，联系游戏平台协商退款事宜，并协助孔某提交申诉材料，多次沟通协调。在递交材料一周后，游戏平台退还了4000元。

第二面锦旗，村民李某某送到了沁阳市公安局沁园派出所。原来，本月初的一天，70岁的李某某到派出所求助，称还未成年的孙女看直播，竟然打赏了5000元。得知情况，派出所辅警张峰立即与直播平台取得联系，向客服陈述玩家未成年等情况。提交资料后，平台按照未成年人打赏退款程序进行了退款。

警方提醒，家长在日常生活中应当加强教育监督和引导，同时保管好自己的支付密码，避免孩子随意充值等带来不必要的财产损失。