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2023年12月18日

中国人寿焦作分公司

开展系列以案说险活动

本报讯(记者张蕊)今年年初以来,中国人寿焦作分公司积极贯彻落实上级监管机构和上级公司关于消费者权益保护的相关要求,开展系列以案说险活动,持续强化客户服务,有效提高了消费者的金融素养,保护了消费者的合法权益。

以客户投保时如实告知的重要性宣传为例,中国人寿焦作分公司将消费者权益保护贯穿公司业务全流程的各个场景,结实相关案例,进行了扎实有效的宣传。

中国人寿焦作分公司有关工作人员说:部分消费者投保时,认为已经治愈的疾病不需要告知或者在购买保险前按要求作了体检且结果正常,无须健康告知,这些都与《保险法》要求不符。该公司结合《保险法》司法解释(三)第五条第一款(保险人在合同订立时指定医疗机构对被保险人体检,当事人主张投保人如实告知义务免除的,人民法院不予支持),制作以案说险视频,以鲜活生动的案例提醒广大消费者在购买保险时,一定要本着最大诚信原则,在投保、合同签收、合同犹豫期及保险公司电话回访等环节,保护自己的权利和义务,明明白白购买保险。

据介绍,金融知识宣传活动是一项长期活动,通过持续不断的宣讲学习,使广大群众认识并了解各类金融风险的严重性和危害性,进一步增强广大群众的金融防范意识,提升防骗能力,构筑坚实的思想防线。