近日，一则“12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起广泛关注。事后经铁路部门查询得知，出现未扣除手续费的情况，是由于该趟列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。同时，记者从焦作火车站了解到，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。