本报讯（记者朱颖江）进入数字化时代后，写信成了奢侈品，但仍有少部分市民会手写一张明信片通过邮寄的方式送给牵挂的人。近日，有市民咨询，通过邮局邮寄的平信丢失，是否可以要求邮政企业赔偿？针对市民的提问，记者采访了市邮政管理局。

市邮政管理局相关负责人表示，根据《邮政法》的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。

该负责人说，邮政企业是公益性的。邮政企业按规定收寄平常信件，不能因为业务亏损或在农村边远地区服务难度大就拒绝承担这项义务。因此，平常邮件的寄递服务具有公益性，并不是单纯的市场行为。平常邮件一般没有交寄和签收凭证，一旦发生损失，举证困难和价值难以判断。所以，世界各国的邮政法律都规定，对平常信件不承担赔偿责任。但是，如果有证据证明邮政企业对平常邮件的损失存在故意或重大过失，仍然应当承担赔偿责任。

如果寄递的物品、信函比较贵重或者具有特殊纪念意义，最好选择通过挂号信、快递等方式寄递。

为进一步提升邮政服务品质，中国邮政集团公司已经开始在全国推广个人平信条码化工作，我市邮政部门目前正在积极推进此项工作。