本报讯（记者张蕊）为提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序，推动消费者权益保护工作水平再上新台阶，今年年初以来，中国人寿焦作分公司多措并举，履行消费者权益保护工作主体责任，有效保障金融消费者的合法权益，营造和谐健康的金融环境。

一是夯实消保工作根基。充分发挥党建引领作用，把好思想关口，严格落实消保工作领导责任制，“一把手”作为消费者权益保护委员会主任进行直接领导，全面落实各类消保制度、机制和监管工作要求，保证各项工作协同推进、有效开展；完善消保维权渠道，营业网点公布投诉电话和投诉处理流程，设置投诉接待室，确保金融消费者合法权益保护工作机制得到有效落实。

二是聚焦学习实践融合。统筹安排市、县两级公司消保知识学习计划，组织员工持续开展消保知识学习，全面提高员工消费者权益保护工作素质和业务水平；充分发挥消费者权益保护委员会作用，多维度强化全员金融消费纠纷化解意识，促进消费者金融信息保护工作与日常业务的有机结合。

三是拓宽宣传渠道。持续加大金融知识宣教普及力度。充分利用柜面阵地设置公共宣传区，通过宣传海报、折页、电视、LED电子屏滚动播放等方式，持续开展特色化、常态化、多样化宣传；利用进社区、进学校、进企业、进商圈、进农村“五进入”活动，对“一老一少一新”特殊群体进行宣传，提升青少年、老年人和新市民的金融知识接受度；通过“以案说险”对金融消费者进行风险警示，有效增强群众金融安全意识。

中国人寿焦作分公司提醒广大消费者，在购买金融产品时，应注意保护好自身权益：一是要选择正规持牌机构，注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害；二是选择正规销售渠道，在正规营业场所接受金融服务，通过金融机构官方线上线下渠道购买产品；三是选择正规从业人员，注意查验销售人员从业资质，防范诈骗风险，不随意提供个人信息、金融账户信息；四是通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。