本报记者 刘 旭

“这是一个值得信赖、有安全感的小区。”日前，博园·澜庭叙项目一期业主李先生在提及小区物业服务工作时这样感慨。

随着城市生活水平的提高,人们对于生活品质和幸福感的期望和要求也越来越高。如何以物业服务打造美好生活，成为博园·澜庭叙小区物业——焦作市德源物业管理有限公司 (以下简称德源物业) 探索和努力的方向。在博园·澜庭叙小区，是什么样的物业服务赢得了业主的认可与信赖？

“我每天在小区都能看到物业人员忙碌的身影，修剪绿植、清扫落叶、检查设施设备、为业主排忧解难，让我们业主感到很安心、很温暖。”李先生告诉记者，从去年6月份他入住博园·澜庭叙小区以来，物业人员服务热情贴心，对业主提出的问题及时处理反馈，关怀入微，让他和家人很是感动。

关注博园·澜庭叙项目的朋友都知道，焦作市博园置业有限公司高层基于对物业管理重要性的认识，在进行规划设计的时候，就把物业管理的问题一并考虑，提出要把博园·澜庭叙小区当成五星级酒店来管理的基本思路，从硬件设计、小区配套、入户模式、社交空间、管理模式、智能化设计等，逐一精心设计并实施。

2018年12月28日，德源物业入驻博园·澜庭叙小区。从这一刻起，德源物业就带着物业管理的职责，同步参与到博园·澜庭叙项目的规划设计、施工和服务中。

德源物业现有50多名管理服务人员，内设秩序维护部、环境维护部、设备维护部、客户服务部等部门。该物业遵循“一心一意只为您”的企业宗旨，秉承五星级酒店式管理模式，不断在实践中探索物业管理服务的新思路、新模式，认真打造“德源物业管理服务”品牌，努力为业主提供更优质的物业服务，减少业主的后顾之忧，赢得了众多业主的称赞。

李先生说，让他最难忘的是，他结婚当天，物业保洁人员早早到岗，将单元入户大堂打扫得一尘不染；物业安排专人负责疏导车辆，确保迎亲车队的畅通；物业人员在他所住的单元楼前提前铺设了红色地毯，摆放了很多漂亮的气球，营造了喜庆的氛围，并送上最真挚的新婚祝福。每一处细节都彰显了物业周全细致的呵护，为李先生带来难忘的美好体验。

雨天，为车窗未关严的车辆盖塑料薄膜；谁家断电了、水管破裂了，只需一个电话，便会第一时间安排专人处理；为行动不便的业主代买生活用品……秉承“急业主之所急，想业主之所想”的服务理念，德源物业管家与业主之间的暖心故事在小区不断涌现。

优美的小区环境。

刘 旭 摄

物业人员在清理小区内雨水箅子上的污垢。

刘 旭 摄