本报讯（记者梁智玲）“供暖开始几天了，家里暖气热不热？”“今年对管网改造后，采暖效果是不是改善了？”……11月18日以来，由中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧公司）领导班子、各供热所所长及维修人员组成的6支“访民问暖”小分队，到居民用户家中了解供暖情况，持续将“慧暖万家”活动引向深入。

我市于11月12日全面启动今冬集中供热全线热态试运行，11月15日0时正式供热，目前供热运营和服务工作已进入正常状态。11月18日晚，在普济路电建小区，寰慧公司总经理孔晓华带领“访民问暖”小分队来到用户家中，他现场了解了居民的用暖情况，并告诉用户通过“暖管家”、新增的供热服务中心、报修电话等多种方式随时与热力公司保持联系。

寰慧公司常务副总经理周航来到朝阳小区用户家中，现场测量了用户家中的温度，用户反馈“今冬暖气效果好，屋里很暖和”。周航说，热力公司将根据天气情况，在寒潮来临前再次提温，保障用户高质量用暖。

寰慧公司总经理助理张宗辰来到市政府家属院，到用户家中了解情况。在用户家中，张宗辰详细查看了用户家里的采暖设施，现场为用户讲解开关阀门的方法。“阀门没有开全，或者没正确打开，是影响用户用暖的一个主要原因。”他说。

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一次入户，一次沟通；一次“问暖”，千般温暖。几天时间里，寰慧公司到电建东西院、电厂家属院、建月花园、金德利公馆、嘉隆国际、中央瀚邸、四季花城、市政府家属院等10余个小区的200多户家中走访，重点对边角楼头、顶层及底层用户“问暖”。在“问暖”过程中，党员干部亮明身份，现场测温，帮助用户检修室内采暖设施，倾听用户的意见和建议。“‘问暖’活动要在采暖季持续开展下去，用实际行动解民忧、办实事、惠民生、暖民心，全力以赴做好供热服务，不断提高群众的温暖感和幸福感，打造‘慧暖万家’供热服务品牌。”孔晓华说。