本报讯（记者梁智玲）经过连续几天的全线热态试运行，我市今冬集中供热于11月15日0时正式启动。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧公司）提醒用户，用暖前请先检查阀门状态，正确解决供暖初期气堵等影响用暖的问题，尽快让家里暖起来。

我市集中供热热源分别位于城区的东部和西部，通过配套建设的集中供热主管网为居民供热。本采暖季，寰慧公司集中供热接入面积达2600万平方米，为全市17万余用户供热。为了高质量供热，寰慧公司在市委、市政府和市城管局的领导下，提前准备，建立台账，倒排工期，把主管网注水、冷循环运行、管网加热升温预热、全线热态试运行等工作都明确了时间节点。截至11月12日24时，寰慧公司供热范围内的445座换热站全部开启，目前运行稳定。

集中供热启动的前几天，停运8个月的采暖设施再次使用，各类问题会逐步出现。寰慧公司相关技术人员为用户提出一些用暖建议：

用户在用暖前先查看阀门状态。小区集中供热换热站开启后，密闭的供热循环系统开始运行。经过数千米长的管网和几十个阀门，管网里的热水才能从生产单位运行到市民家中。阀门开启情况，会直接影响用户用暖效果。单元楼内立管上的阀门、家中采暖设施上的阀门等，都需要逐一检查，确保是开启的状态。正常情况下，阀门逆时针旋转为开启，顺时针旋转为关闭。

打开阀门后，要排除气堵。气堵是集中供热过程中最常见的问题，这一问题在集中供热初期尤为高发。一旦产生气堵，供暖设施会出现不热的现象。最常见的是，进水和回水管道热、部分暖气片不热，同一组暖气片前端热、后端不热。这种情况下，就要打开采暖设施上的排气阀，多次、反复排气，促进暖气片内水循环畅通。通常情况下，打开排气阀会听到有气体放出来的声音，紧接着会看到有水流出，这样就完成了暖气片排气过程。需要提醒的是，用户在排气时，不要大量排放供热管道里的水，以免造成局部失压，影响整个小区供热。此外，集中供热刚开始时，市民家中的采暖设施容易发生漏水现象，如果遇到，可先到楼梯间找到入户阀门并关闭，及时维修处理后再开启阀门用热。

为更好地服务客户，寰慧公司启动了“线上+线下”双向客服系统，24小时供热服务热线（0391）3681088同时运行30条热线线路，自动完成智能接听、客户追踪等功能，与用户建立联系。同时，今年全面推进集中供热网格化管理，将接线员的工位与供热小区网格化管理相结合，确保用户反映的问题即接、即办、即反馈。