本报记者 李 锴

每到出行高峰期时，很多人会为买不到火车票而着急。铁路12306作为官方购票平台，推出的官方“捡漏神器”——候补购票功能，能够帮助旅客在车票紧张时提高购票成功率。不过，有的旅客在使用时还是存在一些疑问，对此，铁路部门近期专门发布候补购票使用指南，大家不妨学习一下，方便以后购买火车票时可以“先人一步”。

据了解，12306候补购票功能的核心功能在于，当旅客所需的车次和席别已售罄时，仍有机会通过提交预付款来进行候补购票。一旦对应车次和席别有退票发生，系统将立即兑现车票，并通过通知购票人的方式告知购票结果。这一功能大大减少了旅客为抢票而长时间在软件上等待的时间，令购票过程更加便捷省时。而且，12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。

那么，候补购票功能如何使用？旅客可以通过铁路12306官网或手机客户端，选择需要候补车次的日期、车次、席位等进行候补下单，下单完成后添加乘车人，选择截止兑现时间，提交候补订单即可。需要注意的是，候补购票同时下订单，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。这意味着，该候补订单只扣票款额度最高的候补需求，且只扣1次钱。

提交候补购票时需要注意：每个用户同时可以保有2个待兑现的候补订单；1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求；每个候补订单最多可添加9个乘车人；用户在提交候补订单时需要确定候补截止兑现时间；候补终止时间不晚于开车前2小时；候补订单提交成功后，请在网站提示的时间内完成支付。

使用候补购票功能，需要先预付票款，此时需要注意：兑现成功，系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统自动退还差价；待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款；过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款，兑现成功或候补终止时产生的应退款项将退还至原支付工具；铁路12306候补购票不收取任何手续费。

关于候补购票功能的兑现规则，您需要了解：兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求，同一候补需求不进行部分兑现；兑现时，将根据所候补列车的席位实际情况予以分配；兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定；兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

此外，候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。需要提醒的是，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路官方唯一火车票网络售票渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票。请广大旅客一定要通过铁路12306官方渠道购票，远离附加费、捆绑销售服务等陷阱，避免个人信息泄露风险。