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本报讯（记者韩静淼）为持续提升园区基础物业服务品质，近日，建业物业正式启动“2023秋季物业服务品质专项提升行动”，同步开展铁鹰行动、啄木鸟行动、蓝盾行动、绿茵行动、融冰行动等十余项专项行动，以更高标准、更严要求对物业服务进行优化和升级。

让园区更安全畅通

在园区安全方面，建业物业采用人防、物防、技防三防联动，结合“九重智能安防”强化安全管控。围绕“微笑服务、跑步服务、主动服务”三项服务，提升建业物业礼兵的标准化服务，打造出一支刚柔并济的铁鹰之师。同时，结合先进的车辆通行系统、完善的服务流程、畅通的沟通渠道、高效的管理措施四个方面，建业物业全面提升小区机动车与非机动车的管理水平，达到“畅行100%”的标准。

让环境更清新洁净

不仅要“面子”干净，“里子”同样要一尘不染。建业物业使用标准化作业工具，采用规范化服务流程，结合高密度的大扫除活动、高频次的虫害消杀、生活垃圾日产日清、岗位提质增效等五个方面全面提升保洁现场服务品质，美化园区环境。

让景色四季更不同

以“绿化九盯”为理论基础，以建业特色的“四大发明”创新为引领，建业物业强化从园区门口到主景观带等重点区域的绿化可视化效果管理，实行园区零裸露管理，落地绿化自动喷淋，加强绿化创新、树立绿化标杆，不断优化业主视角下的园区绿化环境。

让居住更舒适放心

水、电、气等基础设施设备的运行状况时刻影响着业主的居住体验。建业物业围绕公共设施设备的正常运转、工作人员熟练操作、相关人员持证上岗、应急预案定期演练与及时响应、设施设备信息化应用五个方面，开展维修专项行动，确保小区安全管理实现零风险。同时，针对老旧社区存在的设施老化、环境陈旧等影响业主居住体验的问题，建业物业逐步进行优化，提升业主居住体验，提高业主满意度。

让关系更和睦

建业物业与业主保持积极沟通，认真倾听业主需求，及时回应反馈，并针对工程遗留问题、客户重点投诉问题等进行跟进处理。同时，建业物业开展入户深访，为业主提供水电检测、纱窗清洗、空调滤网清洗等暖心服务。为满足业主多样的生活和精神需求，建业物业围绕生活服务、健康服务、出行服务三方面提供磨刀、义诊、地垫清洗等30多项服务，并围绕“活动+社群+文化”，打造“建业幸福时光里”IP，营造中国式新型邻里关系。

物业服务品质提升是一个持续而长期的过程，此次品质提升活动旨在深化服务理念、增强服务意识、优化服务流程，以满足业主的多样化需求。未来，建业物业将持续深耕精细化管理，不断改进和创新服务内容，为业主提供更加专业、贴心、周到的服务。

图① 建业物业人员帮业主清洗纱窗。

图② 建业物业工作人员进行园区虫害消杀。 韩静淼 摄