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2023年09月21日
青海省太极拳协会 致信盛赞焦作服务
本报讯(记者赵改玲、孙军)“入住市阿里妈妈酒店将近一周,对酒店完善的设施和周到的服务非常满意。”9月19日,青海省太极拳协会特向市阿里妈妈酒店送来感谢信,感谢酒店、感谢焦作。
信中说,他们是来参加第十一届中国·焦作国际太极拳大赛的。几天来,他们深刻体会了酒店深邃的文化、正规的管理和热情的服务。刚踏进酒店大门,亲切和蔼的笑容一下赶走了路途的疲惫,丰盛的午餐立刻宽慰了辘辘的饥肠。
信中还说,市阿里妈妈酒店的服务,他们还没有来就已经感受到了。来之前,酒店就已替他们接收快递寄来比赛用的器械,还替他们收下了参赛用的队服,并两次垫付了邮资。
特别是当该酒店经理刘亚了解到他们为训练场地发愁时,及时为他们提供大厅,让他们免费使用。当训练结束夜归时,暖心的牛奶已摆放在客房里的桌子上,让他们倍感亲切。“这为我们取得优秀的成绩给予了有力支持。”该协会领队李芙蓉说。
据李芙蓉介绍,刘亚和其团队,包括前台、餐厅、客房所有员工都给予其优质的服务,让他们在这物华天宝、人杰地灵的太极故里感受到了暖意。
纸短情长!这只是焦作服务的一个缩影。
记者从市体育局了解到,为了让参赛队员来焦作吃得好、住得好,感受到宾至如归,感受到焦作的“诗与远方”,市体育局和市机关事务中心一起按照《“一赛一节”接待宾馆(酒店)服务要求》,对选定的8家接待宾馆、酒店组织了4次集中检查,并对接待宾馆、酒店提出了59项服务要求。
我市8家接待宾馆酒店认真准备,用心服务,做好全员培训、清洁卫生、环境整治、住宿餐饮、完善功能、配套服务六项具体工作,确保食品安全、电梯运行安全、消防安全、人身财物安全,以良好形象服务八方来客,进一步提升了焦作的开放度、知名度和美誉度。
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