本报记者 李 征

在日常生活中，常会遇到给商家交付了定金，却因为商家的原因造成消费者无法得到商品或者享受服务。那么，消费者该怎么维权才是合理高效呢？我们通过一个案例来具体说明。

山阳区居民秦某出于改善居住环境的初衷，于2022年8月26日在一家居商场某品牌门窗销售部订购一套平开窗，总计2.8万元，当场交付1万元定金。2022年9月2日，支付了剩余货款。

但此后5个月里，该门窗销售部总是以疫情、患病、厂家未发货、人手不足等理由，迟迟不按约定给秦某送货安装。开始时，秦某还能理解特殊时期商家的难处，但时间一久，秦某感到是商家在故意拖延履约。

2023年1月4日，秦某耐着性子决定再相信商家一次，就和该门窗销售部签订了一份书面合同，约定该门窗销售部在3月5日给秦某送货安装。但门窗销售部再次失信，既没有给秦某送货，也没有任何解释。

3月25日，秦某一纸诉状将该门窗销售部告上法庭，要求判令自己和该门窗销售部签订的购货合同无效，并退还货款，双倍返还定金，共计3.36万元。

这是一起并不复杂的购货合同纠纷案。山阳区人民法院很快就查明了事实，确定了判决意见。为了支持中小微企业复工复产，也让原告尽快拿到“真金白银”，主审法官对双方进行了案件调解，原被告达成一致和解意见：被告门窗销售部退还原告秦某货款3万元，原告放弃其他诉讼请求。

主审法官说，《民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。但是，定金的数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金的效力。

《民法典》第五百八十七条规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。