本报讯（记者梁智玲）暖气如何进入千家万户？集中供热准备季，我市供热人在忙啥？5月19日，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司举办用户开放日活动，来自我市10多个居民小区的用户代表来到焦作市金冠嘉华电力有限公司集中供热首站，矿山西院小区、金山东方花园小区集中供热换热站，全面了解我市集中供热情况。

在焦作市金冠嘉华电力有限公司集中供热首站，用户代表走进热源生产地，参观了设备机组，集中供热管主管网路由，揭开了暖气“从哪来”的谜底。“暖气进入千家万户，热源生产是第一步，热源稳定也是用户正常用暖的关键环节。”用户代表张增枝说。

在矿山西院小区，用户代表详细了解了小区庭院管网对用户用热的影响。该小区庭院管网建成投用时间长、管网损坏严重，目前的联通方式为“串联供热”，这些因素都对用户正常用热产生了不利影响，该小区居民在供热季投诉较多。用户代表现场了解情况后表示，集中供热的任何一个环节都不能忽视，用户高质量用暖需要重视每个环节。

小区集中供热换热站是暖气从热源厂进入用户家中的中转站。在金山东方花园小区，用户代表详细了解了小区集中供热换热站的运行情况。目前正值非采暖季，供热工作人员在站内紧张地检修维护设备，为采暖季做准备工作。用户代表了解到，我市集中供热检修工作从3月16日停暖后开始，一直到8月全面结束，其间工作人员要完成全市近400座集中供热换热站的检修以及全市集中供热管网的维护工作。

用户代表还参观了我市集中供热远程调度平台、客服中心，详细了解我市集中供热发展情况。随后，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司组织用户代表召开座谈会。“希望供热温度再提高一些。”“希望能统筹安排，提高服务质量，让报修更加高效。”……座谈会上，用户代表从集中供热的温度、服务质量等方面表达了用暖的感受，并提出了具体建议。针对用户代表提出的意见和建议，该公司将建立专项清单、对接落实，不断提升供热服务水平。

祥瑞花园小区用户代表赵立说：“近年来，我市集中供热事业取得长足发展，广大市民从中受益。通过开放日活动，我们更加清晰了解了城市集中供热各项工作的流程。通过面对面的交流，提出问题，解决问题，让用户心里更加踏实。”记者了解到，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司将通过结对帮扶、开放日活动、党员入户等方式，全力打造“慧暖万家”服务品牌。