□郭 剑

近段时间，洛阳牡丹文化节火出圈，云南西双版纳泼水节燃到爆，我市更是接连迎来多趟千人旅游专列，但这些不过是序曲和前兆，预示着今年五一我国将迎来后疫情时代旅游市场第一次“井喷”。

对于近年来最火热的五一旅游市场，各地早有预判，整个旅游产业链条上的从业者也都在积极筹备。而强力实施文旅文创融合战略，加快建设“山水富城·文武福地”，全力创建国家级全域旅游示范市和国家级旅游休闲城市的焦作更是当仁不让，持续开展“引客入焦”市场促进行动，推动文旅市场强势复苏，要像以往一样在国内旅游市场当“顶流”、唱主角。当然，这一切都建立在我市文旅产业练好内功、提质升级的基础之上。

苦练内功，时刻绷紧安全弦。4月15日，网络媒体上流传多条江苏省无锡市锡山区鹅湖玫瑰园内湖面救援的现场视频。当天，无锡一中学组织高二学生前往该景点春游，6名学生乘坐游船时侧翻，其中4人被施救上岸，2人溺水身亡。安全是旅游的底线，旅游安全怎么强调都不过分，以牺牲安全为代价绝对换不来旅游的可持续发展。任何景区如果心存侥幸，漠视安全，一旦发生事故，必将形成“一着不慎，满盘皆输”的局面，使之前的所有辛勤付出归零。所以，我们要建立健全旅游景区危机与风险防范机制和旅游安全预警信息发布制度，贯彻安全至上理念，力促旅游从业人员增强安全意识、加强应急演练；要建立高峰期客流的应对处置机制，当景区内旅游者数量达到最大承载量时，应立即停止售票，避免出现“做一桌菜，来三四桌客人”的尴尬局面；要加大智慧旅游建设力度，利用移动多媒体、智能终端等多样化的旅游信息平台，着力与游客建立“信息一体化”共享机制，消除信息不对称。

科学管理，打好诚信经营牌。据报道，4月13日，一位在山东菏泽曹州牡丹园看牡丹的游客，在园区内买了一碗凉皮吃，结果发现凉皮有酸臭味儿。这位游客找来执法人员，结果卖凉皮的摊主当着执法人员的面说：“我不会退给你一分钱，有味儿也不退。牡丹就开这么几天，我就做这几天捞快钱生意，你能把我咋地？”这个“诚实”的摊主赤裸裸地表现出“宰客冲动”。此事件应成为我市景区的反面教材，切实加以避免，因为一些地方有过前车之鉴——千辛万苦构建起的“好客”美誉，一旦被“宰客”现象破坏，就会轰然坍塌，需要相当长时间才能缓过劲来。我们要坚决抑制旅游服务提供方的“宰客冲动”，建立长效机制，对于违约失信行为，坚决依法打击；对于服务流程，借助数字化手段加强全程监管，依靠广大游客进行全面监督，通过依法行政和市场调节双管齐下，促进行业优胜劣汰，让“宰客冲动”没有市场。

旅游市场的春天来之不易，面对即将到来的五一假期，国内所有景区都精心准备、跃跃欲试，作为中原旅游重镇的焦作自然成竹在胸，要唱一出放大“一山一拳”品牌效应、发挥独特资源优势、加速文旅跨界融合的大戏，趁势而上，推动文旅发展能级更上一层楼。