本报讯（记者李锴）“95128我的出租”是面向广大市民尤其侧重老年群体用车服务的应用平台。日前，为了解决老年群体在实际运用中不易操作的问题，我市95128服务中心在“95128我的出租”微信小程序中专门开发了“助老模式”，用“一键式呼叫”来提升服务。

老年群体出门需要乘坐出租车时，不会使用智能手机、不知道打车软件操作流程等是比较常见的现象。市95128服务中心成立后，始终秉承让老年用户“能用、会用、想用”为宗旨，通过简化程序来帮助老年人跨越出行中的“数字鸿沟”。

据了解，“95128我的出租”上线以来，一直在持续迭代和不断完善。在其新拓展的“助老模式”中，开发人员充分考虑到老年群体的使用习惯，特别推出了符合老年群体的简化模式。其中，通过“助老模式”中的“一键叫车”或“电话叫车”即可完成约车服务。

记者通过微信小程序进入“95128我的出租”，看到“助老模式”特别设置在首页右上角显著位置。点击“助老模式”后，下方立即弹出“一键叫车”和“电话叫车”的超大图标。选择“一键叫车”后，老年人无须输入起点和终点，点击按键即可叫车；选择“电话叫车”，系统会自动转到由人工坐席服务的95128约车热线。此外，市95128服务中心还通过实时调度优化约车系统，让老年群体发出的约车指令优先响应，以减少等待时间。

此外，市95128服务中心还针对老年群体急需的紧急就医情况，专门挑选了党员、退伍兵等富有爱心的驾驶员，组建95128夕阳红服务车队，专门为急需送医的老年人提供免费公益服务。