本报讯（记者梁智玲）寒潮来袭，你家的暖气是否可以正常使用？11月29日以来，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司工作人员在山阳区城管局的监督下，先后来到市焦东南路税苑小区等居民小区，到用户家中现场查看暖气使用情况，讲解用暖技巧。

税苑小区多数用户为热表计量，个别家庭选择按建筑面积计费用暖。当日10时，工作人员一行在该小区集中供热换热站检查发现，该站运行正常，进水温度为49摄氏度。在该小区9号楼一户按建筑面积计费用暖的业主家中，工作人员检查后发现，该用户客厅装了两组暖气片，靠近入户门的一组完全不热，另外一组共有5片暖气片，其中两片不热。工作人员打开排气阀进行排气操作，发现未有明显的气流排出。“排除了气堵，要考虑室内采暖设施个别堵塞以及流量调配是否均衡的问题。”中环寰慧（焦作）节能热力有限公司第五供热所所长高国荣说。工作人员重新调试了每组采暖设施的阀门，几分钟后，完全不热的一组暖气片热了起来，冷热不均的暖气片也逐渐均衡起来。“掌握流量调配，是保证室内高质量用暖的基础。一般情况下，入户第一组采暖设施的流量可调得小一些，把流量向末端采暖设施分配。”高国荣说。

在该小区3号楼、5号楼、8号楼等楼栋的用户家中，工作人员现场测量用户室温，手把手教用户看热表显示的数据调节阀门。“家中采暖设施安装的数量要与采暖面积相匹配，热表计量用户要保持正确开阀，根据采暖面积确定流量调节，如果调节的流量过小，会影响采暖效果。“工作人员说。

记者了解到，我市今冬集中供热正式启动半个多月以来，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司客服中心接到的报修电话中，有很大一部分反映家中暖气不热。工作人员上门服务发现，在小区集中供热换热站运行正常的情况下，用户家中采暖设施安装数量与采暖面积不匹配、采暖设施气堵、采暖设施流量调配不均衡、阀门未正常开启、滤网堵塞等问题，是影响用户用暖的主要原因。该公司工作人员将根据用户的反馈上门处理问题，并为用户讲解正确的用暖方法。