□梁智玲

当“数字化”遇到“老龄化”，如何维护“银发族”的合法权益，成为不可回避的话题。相关数据显示，老年消费投诉集中在保健品购买、收藏品投资、金融理财、养生预付卡、电视网络购物等领域，突出问题表现为消费偏好明显、辨识能力弱、误导宣传多与维权困难等。

笔者认为，在互联网时代，银发消费者网上购物成为新的趋势，我们更应该做好以下内容：一是加强引导教育，提升老年人信息甄别能力；二是加大对不法企业的惩治力度，提高商家信誉度；三是完善纠纷解决机制，对老年消费者权益保护予以特殊照顾。