本报记者 孙阎河

“做喜欢的自己。”这是郭丹丹在培训团队时最喜欢讲的一句话。什么是“喜欢的自己”？郭丹丹是这样定义的：真诚、坚持、关爱。

2020年，步入保险行业已经10年的郭丹丹为了突破自我，也为了跳出传统保险行业多年来形成的窠臼，在了解了中英人寿保险有限公司“以关爱万家为企业愿景，以关爱为核心价值观，从正直与诚信出发演绎团队情、行动力、务实性、同理心”的企业文化后，毅然决然加入了刚刚进驻我市的中英人寿焦作中心支公司。

“做喜欢的自己”说起来容易，做起来却真的很难。当时的中英人寿焦作中心支公司因审批手续问题还暂时不能开拓业务，郭丹丹就带领团队反复学习培训，重树观念，一心要在略显沉闷的保险市场注入一股新的活力。

在高强度培训3个月后，郭丹丹带着自己的团队，代表中英人寿以崭新的面貌进入市场。很快，不同的企业文化、新颖的拓展方式、全新的服务理念，让郭丹丹和自己的团队赢得了一批客户的认可。但是，美好的事物总是那么短暂。在取得了首轮业绩高潮之后，团队很快就陷入了低迷期。没有了激情，没有了业绩，更重要的是原本120多人的团队也流失了一半。一连串的打击让一直乐观向上的郭丹丹产生了很多的困惑。“是自己坚守的信念不切实实际？是自己选择的道路过于艰难？是自己梦想的真诚客户关系根本不存在？”她一遍又一遍地暗自问自己，失望、迷茫、颓丧的神情时不时地展现在脸上。

“丹丹，既然是自己认定的路，就要坚持走下去，公司永远是你坚强的后盾。”关键时刻，中心支公司领导的一番淡话让郭丹丹重新迸发出激情。重新整合团队，再次梳理名单，充分了解客户，合理组合产品，郭丹丹充满信心地告诉同样陷入茫然的团队成员：“我们一定能够成功！如果不信，我干给你们看。”就这样，在步入2022年的第一个星期，郭丹丹就取得了59.5万元保单的良好业绩。其中，一笔50万元的大额保单更是出现了戏剧性的一幕。原来，这位老客户想要给即将结婚的女儿准备一笔陪嫁款，在征求郭丹丹的意见时，她建议对方给女儿买一份“增额终身寿”产品，这样无论将来孩子遇到什么特殊情况，这笔款项都永远属于孩子。可是这位客户十分犹豫，过了几天后告诉郭丹丹：“你这么热情，又这么辛苦，我先买个10万元的健康险吧。”郭丹丹当即就婉转地拒绝了，说：“10万元的单子对我来说确实是一项不小的业绩。但是，对您意义不大。”团队成员得知这个消息后，都十分遗憾。郭丹丹却说：“原本我是替客户打算，最后却变成了客户为我着想，这种从关照我的角度才买的保单，让我心里很不舒服，这不是‘我喜欢的自己’。”一个星期后，该客户给郭丹丹打来电话说：“我好好想了想，你确实是替我考虑。”之后，他就买了一款150万元分3年支付的保险产品。

前不久，郭丹丹入围行业最高荣誉——“百万圆桌会议MDRT”。