本报记者 杜挺勇

无法到现场可视频办、不用来回跑可一站通办……如今，很多市民都有这样的感受：在我市办理户籍业务越来越方便，越来越贴心。

近年来，市公安局治安和出入境管理支队户政大队聚焦发展新形势、工作新要求，在深化改革和服务创新等方面叫响了高效精细、匠心为民的公安户政品牌。今年，该大队获得“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。

以服务城乡经济发展为第一要务，积极稳妥推进户籍制度改革，做引领潮流的“能警巧匠”。在深入推进户籍制度改革过程中，该大队通过宏观政策调整和微观举措创新，取消城市落户门槛，率先在全国探索“社区集体户”登记户口工作经验，实现无差别的落户政策；创新“容缺办、马上办、足不出户办”等便民举措，推动6项基本公共服务和12项便利全部实现。

尤其在疫情防控期间，先后推出居住证手机自助登记、24小时便民服务站自助签注等创新服务。全面实现群众“零跑腿”、材料“零提供”、警民“零接触”，受到社会各界的一致好评。

以严格优化户籍管理为第一责任，持续开展户口登记管理清理整顿工作，力求户政战线上的“匠心独具”。该大队专注笃定、精益求精，以一个个具体问题的突破，带动整体工作质效提升，成为全省户政工作的一面旗帜。

在顶层统筹方面，实行违法违规办理户口责任追究五项铁规，建立不敢为的“惩戒机制”；在硬环境建设方面，探索网上监管、网上比对、网上巡查等“五网建设”，建立不能为的监管机制；在软环境建设方面，落实督导问效、奖惩激励、作风建设等五个常态，建立不想为的预防机制；在信息化应用方面，充分应用社会化数据资源，为服务实战、服务基层、服务群众开展落地核查和服务提醒提供数据支撑。

以人民群众满意为第一目标，竭诚尽智提供高效便民户政服务，探索“放管服”改革的高质量“公安智造”。该大队始终坚持以人民为中心，以能力和智慧推动改革创新，形成了一批可复制、可推广的创新经验做法。

该大队拓展全时空户政管理服务，创新“网上服务、上门服务、跑腿帮办、异地服务、就近服务、自助服务、视频远程服务”等，确保服务无障碍、零距离；实现全领域户政管理服务，创新“同城通办、一站办结、一门通办、智能告知”等户政服务，确保服务无缺漏、全覆盖；探索全方位户政管理服务，创新“马上服务、公安户政交费内网无现金扫码支付服务、一次办妥、足不出户办、刷脸办、提速办、承诺办”等户政服务，确保服务精准化、精细化。

上图 户政大队的民警们在探讨业务。

本报记者 杜挺勇 摄