本报讯（通讯员李兴存）近日，焦作市第28中学学生李某泽的家长向太平洋产险焦作中支法客客服理赔部送上了一面锦旗，称赞该部“理赔迅速、服务周到”。

李某泽于2021年11月在太平洋产险焦作中支投保校园方责任险，后在学校课间休息时不慎从三楼摔落，导致全身多处骨折。学校及时向95500报案，该中支法客客服理赔部员工卢悦朋接到报案后，第一时间到达事发现场进行查勘，经仔细询问、调查，确定属于保险责任后，积极热情地指导学校提供理赔所需材料，并耐心安抚学生家长。

根据学生伤情判断预计可达十级伤残，经多次对校方与家长的跟进，最终协商赔付。家长特意送来锦旗以表达对理赔服务的认可与感谢。