本报记者 杜挺勇

“妈，我最近工作比较忙，爸那边还得您多照顾……”3月27日中午，在市公安局山阳分局中星派出所，指导员袁园拨打了母亲的电话。

3月19日，袁园的父亲因身体不适，在医院做了一个小手术。作为独子的袁园，一直没能在父亲身边好好照顾。

疫情防控工作启动后，所里的民警每天都在连轴转，所长和指导员更是以所为家，基本没有回过家。家中出了急事，袁园没有向领导请假，而是坚守在工作岗位。

今年45岁的袁园，入警20多年来一直奋战在公安一线，在山阳公安分局的4个派出所工作过，主抓过办案、社区警务等各项工作，在最基层的岗位取得了突出成绩，不但荣立个人三等功一次，而且获得了“河南省优秀人民警察”“河南省优秀基层法制员”等荣誉称号。

在中星派出所，袁园分管的是社区警务工作。派出所辖区位于城乡接合部，面积大，有不少企业，管理任务重、难度大。近年来，该所不断深化“枫桥经验”，突出党建带队建，在隐患排查、服务企业、矛盾调解等治安管理工作中不断取得佳绩，赢得了辖区群众的称赞。

成绩的背后，有着袁园太多的汗水和功劳。

有韧劲、敢拼搏，这是同事们对袁园的评价。谈起自己，还在岗位上忙碌的袁园特别朴实：“我从小就有警察梦，从心底热爱、尊敬警察职业。当警察就要用心为群众，你把工作当成一种热爱时，就会有无穷动力，做任何事都会特别用心……”

当警察就要用心为群众，这是一种最朴实的理念。在日常工作中，袁园更是用实际行动证实了自己的理念。

今年年初的一天，该所辖区某村村民赵某和邻居陈某发生冲突，接到群众报警后，袁园立即赶到现场，经过了解弄清楚了两家人的矛盾根源。原来，上世纪90年代，因过道修建楼梯占地问题，两家人发生纠纷，此后每隔一年半载就会发生冲突，相关部门多次试图调解，却因两家人积怨太深无法化解。村民都说，这事儿谁也管不了。袁园却“不信邪”，在基层工作20多年的他总结出了解决矛盾纠纷“四步法”，结合每起案例具体应用，都能收到良好的效果。

第一步，袁园结合村委会、土地部门等，彻底搞清楚土地相关归属问题，详细核查法律规定；第二步，找到两家户主和德高望重的老人，先小范围攻坚调解，梳理矛盾根源；第三步，走进两家上法制课，用实际案例讲述矛盾纠纷引发案件的损失、影响等；第四步，拿出解决方案，邀请志愿者等一起做双方的思想工作，逐渐化解矛盾。最终，在“四步法”的推进下，赵某和陈某达成协议，握手言和，一起持续近30年的矛盾纠纷彻底解决了。

在调解矛盾纠纷方面，袁园是一把好手；在打击违法犯罪方面，他却是一把利剑。

2020年春节期间，一名市民报警称买到伪劣口罩。当时正值疫情防控关键时期，初步调查后，一起制售伪劣口罩的涉疫案件重担就落在了袁园的肩上。犯罪嫌疑人知道自己的违法严重后果，有很强的反侦查意识，袁园通过销售路径进行调查，发现线索总是中断，一时无法确定具体窝点位置和主要犯罪嫌疑人的身份等。面对困难，袁园扛住压力，连续多日彻夜攻坚，一步步抽丝剥茧，最终确定了犯罪嫌疑人温某的具体身份等信息。了解到生产窝点在外地后，他主动冲锋，出差蹲守抓捕，终于将犯罪嫌疑人抓获，把制售伪劣口罩的窝点一举端掉。

老人丢了钱包，里面装着辛苦一辈子攒下的几千元血汗钱，袁园奔波一整天，饭都顾不上吃，最终帮老人将钱包追回；夫妻闹矛盾报警，袁园处警发现是家庭临时遇到困难，甚至连孩子的学费都交不上，就主动伸出援手，帮助夫妻渡过难关……

袁园说，派出所遇到的多是平凡小事，把这些小事处理好了，就能真正赢得民心。漫漫从警路，初心永不变。今后的工作中，他将发挥更多的光和热，照亮、温暖百姓的心。

上图 袁园在派出所接待群众。

本报记者 杜挺勇 摄