本报记者 梁智玲 实习生 王 铧

“感谢你们长期对我们的照顾，帮助我们修灯，搀扶我们下楼，帮我们买菜，这些都让我们感到温暖。”这是今年2月份，市友谊路万联世纪城小区物业服务中心收到的一封感谢信。送这封信的是小区里一位七旬老人。这封感谢信的背后，有一支长期在小区里默默付出的助老雷锋队。

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说起雷锋队的故事，话有些长。万联世纪城小区位于我市老城区，小区里居住的老年人比较多。这些老年人中，有一部分子女不在身边，长年独居。时间久了，小区物业服务中心的电话，成了这些老人牢记在心的“万能服务电话”。有事找物业，成了小区老人们的共识。

小区物业对业主的情况了解，保洁、维修、秩序维护等专业人员也有相对固定的人员，能提供对应的服务。多次上门为老年人提供服务后，物业服务中心决定，在小区里成立一支助老雷锋队，免费为有需要的业主提供帮助。倡议发出，物业员工纷纷报名，并登记了自己最擅长的服务内容，希望能有用武之地，为业主提供服务。“老人最需要帮助，我们的举手之劳，对他们来说就是最需要的服务，这件事值得去做。”物业工作人员张雪凡说。

助老雷锋队用真诚服务，换来了老人的认可，很受欢迎。小区3号楼一名业主因工作忙，有时一周才能回家一次。他说，助老雷锋队经常为父母提供帮助，常听老父亲念叨，家里的面条都是他们帮忙代买送上门的，心里特别温暖。今年1月份，他写了一封情真意切的感谢信，送到物业服务中心表达谢意。这样的例子还有很多，记者了解到，雷锋队成立以来，共收到感谢信1000余封，锦旗100余面，一间屋子的墙壁，被里三层外三层的锦旗挂满。

2020年，新冠肺炎疫情发生，雷锋队为老年人提供的服务更加周到、贴心。除了生活照料、上门维修等日常服务外，他们还为业主定制了代购物品、心理服务等针对性很强的服务，在小区封闭管理期间，这些贴心的服务为业主战胜疫情提供了保障。一位留在外地无法返乡，八旬母亲独居的业主感慨地说：“疫情刚开始时，我每天给母亲打电话，后来得知雷锋队每天上门照看母亲，也就放心了，真的很感谢他们。”

这支雷锋服务队的成员全部是物业服务中心的工作人员，在小区里持续服务了十几年。除了日常服务外，他们还组织集中服务。每年的雷锋月、老人月，是雷锋队集中活动最多的两个月。其间，这支队伍还借助物业服务平台，采取主动上门、电话联系等方式，与小区里的老人取得联系，了解他们的需求，为他们提供保洁、理发等服务。“小区物业工作人员流动性大，这支队伍一直没有解散。”该小区物业服务中心负责人苗保胜说。最近，小区里也有一些热心公益事业的业主来咨询，要加入这支队伍，为身边需要帮助的老人提供服务。

又是一年雷锋日。像往年一样，雷锋队又要组织集体活动了。最近这几天，万联世纪城小区的雷锋服务队就开始忙着准备了。今年，他们准备的集体活动包括邀请社区医护人员为业主测量血压、讲解春季卫生保健知识，为大家清洗地垫、窗纱，上门进行简单的家庭物品维修等。3月3日，记者在该小区采访时，居民都对雷锋队竖起了大拇指，同时也表达了希望雷锋队越办越好的愿望。78岁的居民郭秀珍说：“住在这个小区好几年了，小区里有一群活雷锋，他们关心老年人、关爱老年人，很多人都得到过他们的帮助，这让我们很安心，很有幸福感。”

图① 雷锋队为老年人提供帮助。

图② 雷锋队收到的部分锦旗和感谢信。

本报记者 梁智玲 摄

■记者手记

举手之劳

温暖老人

□梁智玲

如果我们的举手之劳，能帮助需要帮助的老人，这该是多大的善意，又该是一件多么值得去做的事情呀！

随着社会老龄化程度的逐步加深，助老服务、为老服务将成为社会课题，也将成为我们每个人都面临的问题。小区里的雷锋队，用自己力所能及的力量，解决了老人们居家生活中的急盼难愁，正是我们学习的榜样。

勿以善小而不为。看见老人颤颤巍巍过马路，上前搀扶一把；遇到购物的老年人提着重物，顺手帮一下；老人想跟上智能时代的步伐，随口讲解一下……这些看似平常的贴心小举动，都能让老人倍感温暖。我们都应该是老人身边的雷锋，也都能成为老人身边的雷锋。