本报讯（记者朱颖江）近日，因为房屋质量问题，房主和施工方各执一词，博爱县矛盾纠纷调处化解中心调解员找到矛盾关键点，成功调解了这起纠纷。

日前，家住博爱县的刘某请施工队盖房，工程结束后他发现屋顶平台多处积水。刘某认为这是质量问题，便找施工队负责人沟通，要求维修和赔偿。但刘某的要求遭到拒绝，施工方表示，屋顶出现问题是地基下沉导致的，和施工质量没有关系。

不久前，双方当事人针对房屋是否有质量问题，闹到了博爱县矛盾纠纷调处化解中心。该中心调解员韩江萍、刘大平接手案件后，认真听双方讲述各自的要求。可双方各执一词，争吵不休，调解员随即安抚双方情绪，终止了第一次调解。

双方当事人离开后，调解员认真思考这起纠纷的关键点。次日一早，调解员来到了刘某家中，提出要看看房顶的要求。到房顶后，调解员让刘某提了2桶水，并洒在平台上。一会儿，平台上就出现了深浅不一的水坑。看到这种情况，调解员确定屋顶施工有质量问题，随即把施工队负责人叫到现场，用事实证明问题。

施工队负责人见状，仍坚称屋顶积水是地基有问题导致的。调解员随即指出，地基有问题会导致墙体歪斜、有裂缝等，但目前墙体没有任何问题，房顶凸凹不平，由此判定房顶施工质量不过关。

调解员有理有据的解释，让施工队负责人哑口无言。同时，调解员还向该负责人普及了法律知识，称一旦房屋因质量问题造成事故，不仅要承担维修赔偿费用，还要负法律责任。承认质量问题后，该负责人又提出工程款的事，双方再次发生争执，调解又一次被迫中止。

这次停止调解，调解员让双方都冷静考虑问题。随后，采取“背靠背”调解方式，调解员分别与双方当事人沟通。

又过了几日后，调解员再一次组织双方当事人进行调解。这次调解进展得比较顺利，双方当事人都互相体谅对方的不容易。最终，双方签订了协议书，施工方对房屋进行修缮，刘某归还1700元工程款押金。