本报记者 梁智玲

杨菊在工作中。本报记者 梁智玲 摄

“你好，请出示健康码、行程码，戴好口罩。”1月24日21时，市新安路太极景润小区北门入口处，物业工作人员杨菊利用下班时间，与秩序维护员一起服务防疫工作，保障小区居民的安全。

杨菊是河南省合家安物业管理公司太极景润小区的客服经理，“80后”的她在这个平凡的岗位上已工作了7年时间。“我也没做啥，这些都是我们应该做的。”长年与业主打交道，杨菊的口才不差，但面对记者，她还是有些紧张。今年1月初，新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，我省呈现多点散发态势，确诊病例不断增长。市住房保障中心、市物业行业党委分别发出《关于做好物业管理区域疫情防控工作的通知》《致全市物业行业关于做好物业管理区域疫情防控工作的倡议书》，号召各县（市、区）物业管理主管部门、各物业服务企业要尽可能调动一切力量，成立党员先锋队、服务队、宣传队，形成强大合力，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。

我市各物业服务企业迅速行动起来，构筑了疫情防控的第一道防线。杨菊服务的小区共有901户，身为客服经理，她对每一户的情况最了解。“小区共有27户需要居家监测，我和他们都熟悉，我负责联系他们，为他们做好后勤保障工作，你们放心吧。”她向服务中心递交了“请战书”。在街道办事处、社区的指导下，她第一时间建立了微信联系群，在群里发布疫情防控政策，上门对接，告知物业可提供的后勤保障服务。

连续14天的服务居家监测户工作开始了。杨菊在做好自己本职工作的同时，每天定时与这些业主联系，上门收垃圾、代买日常用品，她都做得一丝不苟。“有些居家监测户在家的时间长了，会有些烦躁，我们发现情况后，也要及时疏导、安抚。”杨菊说。

在疫情防控工作中，小区防疫岗需要24小时值守，工作量很大，她也会腾出时间参与其中。白天工作时间紧，她晚上下班后仍积极参与值守工作，从不喊累和苦。

记者了解到，在疫情防控工作中，我市5000余名物业从业人员全部参与到疫情防控工作中，全市303家物业服务公司负责的453个物业服务项目全部按要求设置了疫情防控值班岗，物业管理项目疫情防控工作覆盖率为100%。